Это случилось снова… Я начал опять проводить свое время вечерами...
Что такое вебинары и как они проходят – пошаговый рецепт
Это случилось снова… Я начал опять проводить свое время вечерами за этим занятием. И вдруг вспомнил, что не писал еще на эту тему статьи. Итак, что такое вебинары и как они проходят? И это именно то, чем я снова начал заниматься по вечерам. Вспомним вместе со мной как это было и как обстоят дела сейчас?
В последние 5 лет термин вебинар настолько проник в наше информационное пространство, что мы часто путаем этот термин с другими. Вдобавок, не без помощи известных инфо-гуру, возникло огромное количество мифов вокруг вебинаров и того, сколько на них можно заработать.
Где правда и где вымысел?
Если вы хотите сами разобраться во всех тонкостях и знать что такое вебинары и как они проходят, настоятельно рекомендую прочитать этот текст. Тем более что в конце я дам несколько дельных советов о том, как провести свой первый вебинар самостоятельно, раз уж вы решились на такое.
- Что такое вебинары в прошлом и сейчас?
- Зачем нужны вебинары и для кого они полезны?
- Как проходят вебинары: 2 основных типа
- В чем преимущество вебинаров?
- В чем недостатки вебинаров?
- Как провести первый вебинар самому?
- Основные трудности, которые Вас ждут
Для начала разберемся в терминологии и той путанице, которая сейчас присутствует в современном мире.
Что такое вебинары в прошлом и сейчас?
Итак, вебинар – это мероприятие, которое проводится в сети Интернет между одним (или несколькими) докладчиками и не ограниченным количеством слушателей, в идеале. Реже можно встретить такое написание, как вэбинар. Не следует путать вебинар с веб-конференцией или веб-семинаром. У этих мероприятий совершенно разные цели, задачи и структура.
Например, в веб-конференции в общении принимают участие все сопричастные, и каждый имеет право выступить перед другими. Обычно конференции проводят внутри какой-либо компании или корпорации для разбора текущих проблем. В случае с веб-семинаром, несмотря на то, что есть основной докладчик, допускается возможность выступлений отдельных слушателей. Вебинар же имеет четкую иерархию: выступающий и слушатели. При этом, в роли выступающего может быть как один, так и несколько, заранее запланированных, докладчиков.
Но почему же тогда вебинар иногда называют и семинаром, саммитом или конференцией? Все просто – нужно вспомнить зачем вообще они были придуманы. Вебинары создавались с определенной четкой целью: что-то продать тем, кто приходит послушать. А поскольку люди любят покупать, но не любят когда им что-то продают, то современные маркетологи стараются не спугнуть слушателей до начала вебинара и называют его семинаром.
Называть вебинар разными терминами, которые к нему не относится – тенденция, которая берет свое начало в 2014 году. Я о ней узнал тогда, когда лично вникал в эту тему и проводил свою первую сотню вебинаров. Но в этой статье мы будем называть вещи своими именами. По этому вебинар будет именно вебинаром.
Назад в будущее…
Сложно представить, но раньше, когда интернет не был таким высокоскоростным, вебинары проводились по телефону. Участнику давали “секретный” номер телефона, по которому он сам дозванивался и слушал спикера через телефонную трубку.
Но так, к счастью, продолжалось недолго и начали появляться разнообразные сервисы. Одним из первых таких сервисов был WizIQ. Именно на этой платформе я и провел свой первый вебинар. Признаюсь, чтобы технически настроить данный сервис на проведение мероприятия, приходилось здорово помучиться. Очень непонятный и неудобный интерфейс!
Но именно эти первые сервисы и сформировали каноническую структуру того, что такое вебинар и как он должен был проходить. На моем одном из первых вебинаров в 2013 году было 2 человека и выглядело все примерно так:
Окошко выступающего в верхнем правом или левом углу. Основное поле – для презентаций, записей, рисунков или демонстрации экрана во время трансляции. Ну и, конечно, в самом низу чат, чтобы слушатели могли писать свои вопросы спикеру.
Выступающий мог работать как с включенной камерой, так и просто с фотографией. Обычно, если спикер работал на незнакомую аудиторию, он старался показать себя через веб-камеру. Ну а если аудитория была уже более лояльной – то можно было и скрыть свой внешний облик.
Единственное, что требовалось для того, чтобы попасть на вебинар – это получить ссылку доступа. Кстати, это окно, где проводится вебинар называлось вебинарной комнатой. Сейчас эта функция практически потеряла свою былую значимость. Потом вы узнаете почему.
После западных сервисов по проведению вебинаров подсуетились и русскоязычные ребята. Наконец-то появились удобные и понятные интерфейсы для русскоязычного человека, бесплатные пробные периоды. Именно эти ребята сделали определенный демпинг на услуги сервисов по проведению мероприятий он-лайн, за что мы им бесконечно благодарны. Но время не стоит на месте и уже очень скоро появился сервис, с которым нет шансов конкурировать.
Новая эра Google Hangouts
Google Hangouts и возможность прямых трансляций на Youtube сделали свое дело. Если раньше нам нужно было платить за площадки для проведения вебинаров, то сейчас делать это как минимум не логично. Достаточно просто настроить свою страницу для проведения вебинаров один раз и все.
А затем возможность прямых трансляций ввели самые передовые социальные сети – вКонтакте и Facebook. Границы вебинара размылись, правила проведения каждый начал устанавливать для себя сам. Даже такое понятие как вебинарная комната уже не востребовано. Однако, общая структура проведения мероприятия сохранилась.
Зачем нужны вебинары и для кого они полезны?
Не смотря на новейшие технологии в проведении прямых трансляций первичная цель проведения вебинаров сохранилась неизменной. Напоминаю, что эта цель одна, а именно – продажа. И даже если вы пришли на вебинар и вам там не предлагают какой-либо продукт, а просто выдают контент, все равно цель такого мероприятия – продажа.
Именно для этого и нужны вебинары. Они помогают нам продавать. Сами подумайте: для того, чтобы лично попробовать продать свой продукт для 100 человек, вам бы пришлось с каждым отдельно разговаривать в среднем минут 30.
Yourselfbranding
И в сумме на это ушло около 50 часов. А здесь все эти 100 человек слушают вас одновременно. Экономия времени на лицо.
Конечно, мы бы могли организовать для 100 человек и живое мероприятие, и так же провести свою презентацию, но и тут у вебинаров есть преимущество – спикер может выступать из любой точки мира, а слушатель – аналогично слушать в любой точке мира, где ему удобно.
И вот с этой точки зрения польза от вебинаров обоюдная – как для выступающего, так и для слушателей.
Выступающий имеет возможность:
- продать что-либо
- анонсировать другое мероприятие
- прокачать свой навык выступления в он-лайн режиме
- продемонстрировать свою экспертность через контент
Участник имеет возможность:
- Узнать что-то новое (если контент качественный)
- Познакомиться в он-лайн режиме с другими людьми
- Купить качественный продукт (если он действительно качественный)
Перечислять все полезности, которые получают участники вебинара по обе стороны монитора можно бесконечно. Но о самих плюсах и минусах вебинаров мы поговорим чуть ниже, потому что главное сейчас разобраться в том, как именно проходят вебинары.
Как проходят вебинары: 2 основных типа
В чем суть проведения вебинара? Все очень просто. Ведущий предлагает слушателям ознакомиться с его контентом на вебинаре взамен на возможность что-то продать. Другими словами – участники получают ценность взамен на их время и возможность купить что-то действительно ценное.
Так или иначе все вебинары проходят именно по такой схеме, даже если вам не предлагают в лоб что-либо купить. Все равно – вы получаете какую-то пользу в обмен на что-то. Но все же чем отличаются вебинары между собой?
Два основных подхода
Когда я проводил свои первые мероприятия он-лайн, у меня очень долго не получалось что-либо продать. И уже тогда я понял, что для продажи на вебинарах нужно что-то еще. Чтобы разобраться в этом вопросе, я потратил массу денег, времени и сил. И вот к каким выводам я пришел.
Все вебинары, по характеру их проведения, можно поделить на 2 типа:
- Вебинар с продуманным сценарием продаж
- Вебинар без продающего сценария
В первом варианте, у выступающего уже есть заготовленный план того, что он будет говорить. Все это прописано в его сценарии и даже несколько раз отрепетировано перед зеркалом. Как правило, такие вебинары сопровождаются презентацией – слайдами с инфографикой и картинками для усиления подачи информации.
И действительно, если написать хороший продающий сценарий и правильно выступить с ним на вебинаре, то можно добиться прогнозируемой конверсии на продажу от участников вебинара. Обычно такая конверсия – 4-5%.
В этом преимущество данного вида вебинара – все четко запланировано. Даже продукт, который мы будем продавать, так же заранее запланирован. Однако это является и недостатком таких вебинаров.
Yourselfbranding
Рассмотрим второй случай: нет четкого продающего сценария, на мероприятии происходит обыкновенное общение, ничего такого, что может заставить слушателя уйти. Как вдруг спикер делает предложение, от которого просто невозможно отказаться. Я сам был свидетелем того, как конверсия таких мероприятий достигала 20%.
Как такое возможно? Все просто – во втором случае у нас не было заготовленного наперед продукта, который мы бы пытались продать. В этом преимущество этого подхода. Мы не пытаемся “впарить” свой продукт другим людям. Мы наблюдаем за тем, что пишут люди в чате, какая у них боль, а в конце – делаем предложение, исходя из того, что нужно участникам вебинара, а не нам лично.
И если вы спросите у меня, то я предпочитаю второй тип проведения вебинара, и обучаю этому других. Не составлять продающие сценарии, чтобы потом их учить наизусть, а наблюдать за поведением людей и предлагать именно то, что им нужно. Как вы считаете – нужно ли стараться продать людям бетон, когда у них дома протекает крыша?
В чем преимущество вебинаров?
Мы уже упомянули, что главное преимущество вебинаров – это их доступность каждому. Как организатору, так и участнику. В любой момент мы можем подключиться и стать участником вебинара из любой точки мира.
В этой главе рассмотрим менее очевидные преимущества, которые помогут вам понять чем еще, кроме новых знаний и продаж, вебинары могут быть полезны лично вам.
Преимущества:
- Если вы всегда хотели начать публично выступать, но, по разным причинам, откладывали этот момент, то вебинары – очень хороший трамплин для старта. Тем более, что вас физически никто не забросает испорченными овощами, если что-то пойдет не так. А еще вас никто не сможет прервать или начать спорить с вами.
- Если вы очень хорошо владеете каким-то навыком, то можете обучать этому навыку других. Как показывает практика, для этого даже не нужно выходить из дому.
- Если вы хотите продвинуть свою экспертность, то проводите вебинары раз в неделю. Например в четверг. Аудитория привыкнет к этому и будет регулярно приходить на ваши мероприятия и приводить других участников.
- Лояльная аудитория. Как следствие предыдущего пункта. Если проводить вебинары регулярно, то через полгода у вас будет своя аудитория, которую можно легко монетизировать.
И главное: при должном подходе, вебинары – это свобода ваших действий и передвижений. Вы ни от кого не зависите и делаете свой бизнес там, где захотите и в любой момент вашей жизни.
В чем недостатки вебинаров?
При всех достоинствах у он-лайн мероприятий есть и свои недостатки. Здесь я вспоминаю себя и свои первые попытки провести вебинар. Главная сложность, которая возникла – техническая сторона. Если слушателя с участием в вебинаре все просто – мы получаем ссылку, переходим по ней и включаем звук на колонках. То по другую сторону монитора все гораздо сложнее.
Именно техническая сторона отталкивает большинство из тех, кто хочет попробовать провести вебинар. На самом деле все не так сложно, достаточно только один раз разобраться во всех технических моментах.
Yourselfbranding
Если говорить о других недостатках, то они сводятся к тому, что вебинар – это не живое выступление, а мероприятие он-лайн:
- Мы не видим реакцию людей, которые пришли. Это действительно важно. Мы не видим эмоциональное состояние людей после выступления. Поскольку нашей задачей является продажа, то вызвать сильную эмоциональную реакцию у слушателей – так же наша цель.
- Мы не видим когда люди приходят и уходят. Может случиться так, что на половине вашего выступления большинство людей просто незаметно покинет вебинарную комнату и вы будете тратить усилия впустую. Или люди могут подтянуться к концу вебинара и задавать вопросы по теме, которую вы уже раскрыли для других в самом начале.
- Мы не сможем контролировать внимание людей. Участники могут слушать выступающего, а сами в это время открыть еще несколько десятков вкладок в своем браузере и вести переписку в социальных сетях со своими друзьями.
- Есть такие люди, их некоторые называют “троллями”. Они пишут всякую унизительную ерунду и всячески пытаются вызвать негативную реакцию у выступающего. От них избавиться можно только с помощью бана.
Ну и самый главный недостаток вебинаров на сегодня – это очень низкий уровень посещаемости. Люди все реже регистрируются на вебинары, и с каждым годом заставить их прийти и послушать что-то ценное становиться все сложнее. Цена за одного посетителя в некоторых нишах достигает неприличных размеров.
Хотя в большинстве случаев в этой ситуации виноваты сами организаторы вебинаров. Контент с каждым годом становится все менее интересным, а некоторые выступающие из года в год повторяют одни и теже темы выступлений. Неудивительно, что посещаемость с каждым годом у таких докладчиков все ниже и ниже. Поэтому, если вы хотите проводить свои вебинары, то нужно позаботиться о качественном материале, который вы будете давать на мероприятии.
Вопрос только в том, как начать проводить вебинары, если вы до сих пор этого не делали?
Как провести первый вебинар самому?
О том, как организовать вебинар технически, мы подробно разберем в следующей статье. В этой же поговорим о внутренних конфликтах и переживаниях, которые могут возникнуть при проведении первого он-лайн мероприятия.
Первое, и самое главное, что вы должны запомнить, раз уж решили провести свое первое мероприятие он-лайн – плохой и проведенный вебинар лучше, чем хорошо спланированный, но не проведенный вебинар.
Yourselfbranding
Да-да, я не шучу. Самый простой ответ на вопрос – как провести вебинар самому, будет простым: взять и провести. Да, вы будете запинаться, ваш голос будет неприятен, вы будете говорить очень тихо, чтобы не услышали соседи или чтобы не разбудить голодного кота, которого забыли покормить. Да, на первых вебинарах у вас будет лаять соседская собака, кто-то постучит за стеной перфоратором… Но это нужно просто сделать!
Поверьте, что в конце вы будете в восторге от осознания того факта, что вы только что провели свою трансляцию и это слушал кто-то еще кроме ваших соседей.
Следующий момент. Не стоит слушать всяких гуру, которые будут вам рекомендовать сразу продвигать ваш будущий вебинар за деньги, чтобы на него пришло как можно больше людей. Этого категорически не стоит делать на первых этапах. Если на вашем вебинаре будет больше чем 0 людей – ваш вебинар уже успешный!
Я вспоминаю свои первые вебинары, на которых присутствовал только я! Где-то лежит даже запись данного мероприятия для истории!! Я полностью прочитал свою программу, которую расчитывал на 1,5 часа за 30 минут и быстро закончил вебинар, чтобы никто случайно не зашел и не услышал этот ужас). Но сам факт того, что это произошло, очень важен.
И еще – не выбирайте долго тему для выступления! Даже если ваша ниша – воспитание детей, никто не мешает вам провести первое мероприятие на тему: “Как я провел Новогодние праздники”. Я точно не помню тему своего первого вебинара, а вот второй вебинар был на тему “Как я читаю английские книги без словаря и все понимаю”, причем ниша у меня была – обучение 3д визуализации и дизайн интерьера.
Так что не зацикливайтесь на теме выступления! Скорее всего на вебинар придет немного людей и ваша репутация не пострадает, а вот опыт, который вы получите при этом – бесценен. Не думайте – действуйте!
Но не стоит забывать о главном: с какой целью вы проводите вебинар? Возможно вы уже решили делать свой инфобизнес, то у нас есть кое-что, что действительно может вам помочь. Переходите по этой ссылке.
Основные трудности, которые Вас ждут
Итак, вы провели первый вебинар или думаете как его провести.
Кстати, если вы уже провели свою он-лайн трансляцию – напишите в комментариях про ваши ощущения. Думаю, что ваш опыт может быть полезным для других новичков.
С моей стороны было бы честно предупредить, что будет потом. С какими трудностями вы столкнетесь?По моему опыту, после проведения первых вебинаров наступает момент эмоционального выгорания.
Во-первых, людей приходило не больше 10. Во-вторых, больше половины из них уходило посреди мероприятия. В-третьих – непонятно какие темы дальше делать и для кого.
И уже через несколько вебинаров вам захочется на этом остановиться. Время вы тратите, вроде уже что-то можете, а отдачи нет. Я это знаю, потому что сам через это прошел. Однако вы должны пройти через все этапы постепенно и по очереди.
Уже потом, у вас возникнут следующие вопросы:
- Как собрать более чем 100 человек на вебинар?
- Как сделать первую продажу на вебинаре?
- Как научиться не обращать внимание на троллей и не сбиваться с темы?
- Как сделать так, чтобы люди не уходили с середины вебинара?
- И многие другие
И на эти вопросы уже давно есть ответы. Сейчас же главное, чтобы вы провели свой первый вебинар или, желательно, несколько. Пусть они будут не на “пятерку” а на “тройку”. Доведете до идеала потом.
И если для вас тема количества людей на вебинаре уже актуальна, то скачивайте мою книгу по привлечению трафика. В ней мы рассмотрим саму суть трафика и какой он бывает, а также нестандартные подходы к привлечению людей на свои мероприятия.
Ну а на сегодня все, надеюсь, что теперь вам понятно что такое вебинары и как они должны проходить. Пишите в комментариях как прошел ваш первый вебинар, даже если это было очень давно, думаю многим это будет интересно. Желаю вам успехов в проведении своих вебинаров!
Ваш Дмитрий Стадник.
