• info@yourselfbranding.com
  • +38 098 33 34 953 / +38 063 25 42 746
Digital marketing — что это: 7 простых объяснений
Digital marketing - что это
Просмотров: 1.04k нет комментариев

АВТОР:
Дмитрий Стадник

Давно хотел сделать подробный разбор про Digital marketing — что это и как просто...

Digital marketing — что это: 7 простых объяснений

Давно хотел сделать подробный разбор про Digital marketing — что это и как просто объяснить обычному предпринимателю все достоинства и недостатки такого маркетинга. Ведь действительно, если попытаться найти доступную информацию о том, что же такое Digital marketing, то мы не найдем внятного объяснения.

Почему такая ситуация с пониманием данного термина? По моему мнению это происходит из-за того, что люди путают Digital и Internet marketing. Однако это действительно совершенно разные понятия и работают они совершенно по разным технологиям. Вдобавок, мир стремительно меняется и информация устаревает бешеными темпами, а это, в свою очередь, еще больше запутывает следы в этих терминах.

Сегодня крупные компании стараются выиграть конкурентную борьбу за счет новых инструментов маркетинга. И вот, не успел появиться интернет-маркетинг, как появился его “младший брат” Digital marketing.

Советую дочитать этот разбор полностью, потому  что в конце статьи у вас будет полная картина для понимания того, нужен ли Digital marketing в ваших проектах. А также пошаговый алгоритм как начать внедрять цифровой маркетинг в своих бизнесах.

Ну что же — разберемся что же это за инструмент?

Объяснение 1: Digital marketing что это и почему это не интернет-маркетинг

И тут самое главное понимать, что Digital marketing (он же цифровой маркетинг) это маркетинговый инструмент, который работает не только в интернете. Диджитал маркетинг использует абсолютно все цифровые каналы связи, которые только могут быть применены в коммерции.

Другими словами, Digital marketing не является “младшим братом” интернет маркетинга. Как раз наоборот: интернет маркетинг — это один из каналов для привлечения клиентов и их удержания. Вот так все просто, оказывается.

Осталось разобраться, какие именно каналы использует Digital marketing:

  1. Телевидение
  2. Радио
  3. Интернет
  4. Социальные сети
  5. Партнерские программы
  6. Инфографика
  7. Видео игры
  8. Различные цифровые табло
  9. И так далее.

Сюда же добавим: SMS рассылку, рассылку по Viber, использование приложений для мобильных телефонов.

А еще есть QR-коды с которыми в наших широтах просто катастрофа. Казалось бы, удобно: идешь по улице. Видишь предложение в буклете или в метро. Заинтересовался. Сканируешь код и переходишь сразу на сайт, вместо того, чтобы пальцами вбивать адрес интернет ресурса.

Но нет — такая удобная штука не прижилась у нас. И дело тут видимо в пресловутом менталитете: для того, чтобы считывать такие коды нужно специальное приложение на телефоне, и его мало кто хочет устанавливать.

Кстати, не следует думать, что Digital marketing это исключительно он-лайн инструмент. Например те же QR-коды — куда отнести: в офф-лайн или он-лайн?

Сам же термин появился намного раньше, чем даже Его Величество Интернет в нашу повседневную жизнь, а именно в 1990 году. Некоторые эксперты считают, что основные приемы и концепцию сформировала компания SoftAd Group. И сделали они это не позже чем в 1985 году.

Yourselfbranding

Эти ребята придумали удачный ход: клиенты должны были вырезать из их рекламных буклетов купон, затем прислать по почте этот же купон в обмен на цифровой диск для прослушивания в автомобиле. В догонку пользователи получали возможность бесплатного тест-драйва автомобиля.

Надеюсь, теперь немного понятнее. Давайте подробно поговорим об основных каналах современного диджитал маркетинга по донесению информации до своего клиента.

Объяснение 2: Почему он все-таки Digital?

Мы уже знаем, что Digital marketing это и он-лайн и офф-лайн средства коммуникации с клиентами. Но почему же он именно “цифровой”? И тут для большинства экспертов нет ответа. Вернее они начнут придумывать, что это использование в бизнесе цифровых технологий или что-то типа маркетинга в интернете.

Digital marketing - что это

И несмотря на это, ответ на такой вопрос все же есть. Все дело в том, что Digital marketing это тот маркетинг, который помогает перевести поток трафика, который привлекается, в конкретные цифры, а также в их дальнейшую сегментацию по целевым аудиториям.

Вернее даже не так. Основной задачей, которую ставили перед собой компании внедряющие цифровой маркетинг — это сама возможность делать измерения на этапе привлечения и удержания клиента.

Почему это важно? Существует мысль, что если на каком-то из этапов бизнес-процесса не ведется измерение основных показателей, то на данном этап фирма работает в убыток. Вывод: измерять в бизнесе нужно все. А особенно такие показатели:

  1. Цена за одного привлеченного лида
  2. Цена за одного клиента
  3. Возврат инвестиций от одного клиента

И главной задачей или же способностью Digital marketing — есть измерение этих параметров благодаря внедрению различных каналов для коммуникации с потребителями. А это, в свою очередь, дает возможность прогнозировать рекламные кампании, выявлять слабые и сильные места.

Кроме точного прогноза количества клиентов в будущем периоде Digital marketing выполняет, пожалуй, самую главную функцию современного маркетинга: удержание клиента, вместо того, чтобы привлекать все новых и новых людей.

Yourselfbranding

И причина важности понятна: на рынке не существует ни “новых” ни “старых” клиентов в принципе. К тому же, цена за одного лида в разных нишах с каждым годом все выше и выше.

Большинство успешных компаний работают таким образом, чтобы клиенты у них покупали всю линейку продуктов. Такие компании расстаются с клиентом только в случае физической смерти: либо фирмы, либо клиента)).  И в таком взаимодействии помогает грамотное внедрение Digital marketing.

Кроме этого, цифровой маркетинг помогает: масштабировать базу клиентов, работать с такой базой, предлагая все новые и новые продукты нужные именно для этой целевой аудитории.

Объяснение 3: Основные каналы коммуникации с клиентом

На первое место по важности среди каналов коммуникации нужно рассматривать именно Интернет и приспособления, которые обеспечивают доступ к нему: стационарные компьютеры, ноутбуки, планшеты и мобильные телефоны.

Отдельно выделим мобильные устройства. Так как именно для смартфонов пишутся отдельные приложения для брендированных компаний. Например, если вы собираетесь в супермаркет делать закупку продуктов на месяц, то зайдя через приложение, вы можете посмотреть цены, наличие или даже сделать предзаказ в несколько кликов.

Отметим и Цифровое телевидение. Особенность современного ТВ в его полной интеграции с Интернет. Уже сейчас мы можем полностью пользоваться социальными сетями через подключение телевизора к сети. А еще мы можем купить платный доступ к фильмам на один год, отключить рекламу за дополнительную плату и так далее.

Интерактивные экраны. Эти приспособления сейчас вытесняют традиционные физические баннеры на улицах и в торговых центрах. Особенно их успешно внедрили в метро, банках, фаст-фудах и салонах красоты. Через данный информационный канал проще зацепить потребителя и вывести его на целевое действие.

Цифровые (Digital) устройства. Самое новое направление. Это различные гаджеты, которые позволяют собирать информацию во внешнем мире и передавать ее на другие устройства: на ваш смартфон, планшет. Например Смарт-часы, фитнес-браслеты, Google Glass (очки Гугл). К примеру тот же фитнес-браслет следит за тем, сколько вы прошли за день и какая была у вас осанка во время ходьбы)).

Тачскрины (планшеты). Помните первый фильм “Парк Юрского Периода”? Там вся система безопасности в центре исследования на острове с динозаврами была реализована через эту технологию. Тогда, в начале 90-х, казалось что это настолько фантастическая вещь, что мы ее не дождемся в реальном мире. Но уже сейчас в лучших фаст-фуд сетях эта система уже внедрена. Нам не нужно стоять в очереди — просто подходим к экрану, делаем заказ, сканируем телефоном полученный код и все — заказ сделан.

Ну и наконец, последний канал в нашем списке — цифровое искусство (Digital art). Это когда в процессе создания какого либо традиционного вида искусства принимает участие не человек, а компьютер. Например: рисование картины, воспроизведение музыки, создание видео, прохождение игры и так далее. В сети полно таких видео, и вы их можете посмотреть). Но самое важное здесь это не сам результат, а процесс создания “шедевра”.

Переходим к тем ребятам, которые могут внедрить все это “волшебство” на практике.

Объяснение 4: Виды Digital компаний на рынке

Следует учесть, что  Digital компания отличается от компаний, которые просто предоставляют рекламные площадки своей спецификой работ в цифровой среде. Вот они:

  1. Разработка стратегии продвижения проекта в диджитал окружении.
  2. Создание сайтов и их продвижение в поисковой выдаче
  3. Работа с SMM (работа с социальными сетями и взаимодействие с пользователями)
  4. Перевод трафика из оффлайн в онлайн и обратно
  5. Проведение мероприятий (онлайн и оффлайн) с полным вовлечением посетителей (конкурсы, акции)
  6. Тестовый маркетинг: мобильные приложения, виртуальная реальность и так далее.

Таким образом, главным отличием Digital агентств от интернет-компаний следует считать то, что цифровой маркетинг работает как с онлайн бизнесом, так и оффлайн. Поэтому и разработка стратегии продвижения в диджитал маркетинге более широкая, нежели просто в интернет маркетинге.

Такой широкий подход подразумевает полное видение ситуации в нише по рынку. Очень часто нас пытаются убедить, что существует некий он-лайн бизнес и что он чем-то отличается от живого бизнеса вне сети. Это не совсем правда. И если вы не верите, то можете посмотреть отдельное видео по данной теме:

Здесь же добавим, что именно разработка Digital стратегии является более полной для успешного ведения бизнеса нежели традиционный интернет-маркетинг. И хорошие Digital компании должны предоставлять  именно такие широкие услуги и успешно их внедрять. Теперь разберемся как же создаются digital стратегии.

Объяснение 5: Что такое Digital стратегия

Естественно, что как и любая другая Digital стратегия подразумевает наличие целей бизнес-проекта и инструментов для решения поставленных задач. Так как же должна выглядеть хорошая Digital стратегия на практике?

  1. Определяем цель. В действительности, целевых показателей в бизнесе не так уж и много. Их мы успели разобрать в нашей статье по этой ссылке. В большинстве случаев целью внедрения Digital маркетинга скорее всего будет повышение продаж или прибыли.
  2. Определяем целевую аудиторию (ЦА). В большинстве случаев маркетинг-гуру рекомендуют здесь создавать “аватар клиента”. Где указываем: вес, пол, место жительства, возраст и так далее. На деле же составление аватара это последний этап определение ЦА. Если хотите разобраться в этом вопросе лучше, то вот короткое видео:
  3. Формируем свое уникальное торговое предложение (УТП). То, чем будем отличаться от конкурентов и в чем мы лучше. Более подробнее про УТП мы говорим в нашей закрытой мастер-группе.
  4. Определяем инструменты и способы. Нужно посмотреть на те каналы привлечения клиентов, которые работают и какие из них можно улучшить. Далее выбираем то, что можно реально задействовать в ближайшее время.
  5. Формируем ядро контент-маркетинга. Все инструменты и примеры вы можете найти в нашем бесплатном видео-курсе по этой ссылке.
  6. Расставляем приоритеты задач и делаем план делегирования задач. Другими словами, нужно знать кто конкретно и какую задачу будет делать в определенные промежутки времени. На данном этапе также важно измерять эффективность сотрудников.
  7. Постоянное измерение показателей на всех этапах, анализ и корректировка действий в зависимости от полученных результатов от внедрения Digital стратегии.

По этому поводу можно добавить только то, что в большинстве компаний в наших странах, Digital стратегия не то что не внедряется, она им не нужна. Да, внедряются какие-то отдельные инструменты в контекстной рекламе или новые поп-ап окна для сбора информации, но в глобальном смысле это никак не влияет на их глубину взаимодействия с целевой аудиторией.

Эта ситуация более заметна в малом бизнесе. Например, средняя студия по дизайну интерьера не может обработать более 10 заказов за месяц. Поэтому комплексное внедрение Digital стратегий  им попросту не нужно, так как вести больше нежели 10 проектов в месяц студия физически не может.

Объяснение 6: Основные мифы в Digital marketing

Давайте попробуем выделить основные мифы, которые бытуют в теме Digital marketing.

  1. Digital marketing это только интернет. Мы с вами знаем, что это далеко не так. Поэтому, для успешного бизнеса не нужно себя ограничивать поиском клиентов только через Интернет. Кстати, где еще водится трафик кроме Интернета вы можете прочитать в нашей бесплатной книге по трафику по этой ссылке.
  2. Digital означает, что используются только цифровые технологии. В большинстве случаев это правда, но все таки основная идея заключается в том, чтобы имелась возможность измерять и прогнозировать результаты маркетинговых кампаний.
  3. Digital marketing это очень дорого. Да, действительно, если смотреть на этот инструмент только для работы в интернете, то цена за одного лида будет большой и с каждым месяцем расти. Но Digital marketing это не только интернет
  4. Digital marketing универсальная таблетка для всех ниш. Это далеко не так. В одних нишах будет прогнозируемый результат, особенно если уже есть успешные кейсы. В других нишах никто результат не сможет заявить наперед. Следует также учитывать и культурные особенности среды в которой разрабатывается Digital стратегия. Вспомнит те же QR-коды: они не выстрелили везде.
  5. Digital marketing самый точный для настройки таргета. Это частично правда. Однако следует помнить о том, что в большинстве случаев поведение человека зависит от того чем он пользуется: компьютером, ноутбуком или же смартфоном. И спрогнозировать за каким именно устройством человек увидит ваше предложение достаточно проблематично.
  6. Digital marketing хорошо измерим. Парадоксально но факт в том, что и это не совсем правда, хотя сам диджитал маркетинг именно для этого и создавался. Но если учитывать, что та же глубина и время просмотра рекламируемого ресурса очень сильно зависит от устройства, на котором размещена рекламная кампания, то прогнозировать поведенческий фактор зачастую становится сложно.

Как видите, но свои “ложки дегтя” все же существуют и без них никак. Вдобавок отметим, что инструменты Digital marketing развиваются стремительно, что порождает все новые и новые виды сбора статистики и метрики. Что в свою очередь является причиной отсутствия нужного количества специалистов на рынке, которые должны постоянно следить за трендами.

Но пожалуй следующий миф настолько обширный, что придется его выделить в отдельную главу.

Объяснение 7: Что лучше: традиционный или Digital маркетинг?

Проведем сравнительный анализ двух видов маркетинга и попытаемся сделать выводы какой из них лучше. Выбираем критерий и делаем выводы по каждому из них с точки зрения традиционного и диджитал маркетинга.

  1. Охват аудитории. Традиционный маркетинг пока еще переигрывает по данному показателю Digital marketing. Потому что не все люди пользуются новыми технологиями. Например, есть клиенты, которые рассчитываются только наличными и не делают заказы через интернет площадки. Но с каждым годом все больше людей будут использовать то, что мы относим Digital технологиям. Здесь преимущество традиционного маркетинга временное.
  2. Работа с целевой аудиторией. Простой киоск с шаурмой работает не с целевой аудиторией а с потоком. То есть — в любом случае кто-то что-то да и купит,  лишь бы был поток людей. Но интернет-магазин по продаже шаурмы, благодаря анализу целевой аудитории, будет работать намного эффективнее. Здесь преимущество у Digital marketing.
  3. Аналитика. Вот тут точно преимущество у Digital marketing. Благодаря нескольким метрикам, установленных в самой рекламной кампании, можно очень глубоко исследовать поведенческий фактор и делать будущие продажи еще эффективнее.
  4. Масштабирование. Согласитесь, что масштабировать свое предложение на рынке Digital marketing  намного быстрее и дешевле, чем создавать отдельную сеть киосков по продаже шаурмы.
  5. Вид бизнеса. Не для всех ниш подходит Digital marketing. В свою очередь все ниши, которые существуют, были созданы благодаря традиционному маркетингу.
  6. Сенсорный контакт. Возможность подержать, что называется “пощупать”, в руках продукт. Digital marketing такой возможности пока не дает. Но кто знает, что будет через несколько лет..
  7. Обратная связь от клиента. Digital marketing имеет огромное количество инструментов для взаимодействия с целевой аудиторией и получением от них обратной связи. В свою очередь, в традиционном маркетинге есть 2 основных вида получения обратной связи: социологический опрос и постпродажное анкетирование.

Как видите, в большинстве случаев Digital marketing либо скоро догонит традиционный,  либо уже давно оставил его позади. Какие можно сделать выводы? Их всего два:

  1. Если у вас уже есть бизнес проект, и вы хотите масштабировать свои продажи, то Digital marketing именно то, что вам нужно. Внедряйте его поскорее, но только под чутким руководством опытных специалистов.
  2. Если у вас еще нет своего проекта, и вы хотите внедрить Digital marketing, то сделайте вначале бизнес в реальном мире. И уже потом думайте над тем, как внедрить Digital marketing.

Следовательно, вначале нужно подумать над составлением такого предложения на рынке, чтобы люди сами просили у вас купить продукт, а не вам приходилось бы их уговаривать купить.

И все материалы нашего сайта вам в этом помогут. Например, книга по трафику, которая совершенно точно покажет вам места помимо интернета где водится еще трафик. Вот сылка на скачивание книги.

На этом все. Обязательно поделитесь данной статьей со своими друзьями. Пусть теперь каждый будет в курсе что это такое на самом деле Digital marketing. Надеюсь, что данная статья была для вас полезной. Напишите в комментариях на какую тему вы бы хотели получить еще полезные материалы.

До связи!

Ваш Дмитрий Стадник.



[Всего голосов: 3    Средний: 5/5]

БЕСПЛАТНАЯPDF-КНИГА

7 БЕСПЛАТНЫХ ИСТОЧНИКОВ ТРАФИКА


Узнайте первым о совершенно новых местах, где можно найти Ваших клиентов, пока их необнаружили конкуренты

Отправить ответ

avatar
  Subscribe  
Уведомление о