• Интернет магазин
• Интернет-маркетинг
• Маркетинг

Как открыть свой интернет магазин с нуля – руководство для новичков

В этой статье разберем очень важную для начинающих предпринимателей тему: как открыть свой интернет магазин с нуля. Почему я пишу статью именно с таким названием? Потому что в большинстве случаев, самое первое, что приходит в голову начинающим предпринимателям – открыть свой интернет-магазин.

Для начинающих предпринимателей схема открытия интернет-магазина имеет следующий вид: запускаем сайт, выделяем бюджет на рекламу, нанимаем менеджеров по продажам и можно ничего не делать и пожинать плоды своей “тяжкой” работы. Предпринимателю только и остается, что загорать на пляже и принимать деньги на свой счет.

Где правда, а где вымысел? В этой статье попробуем разобрать все достоинства и недостатки такого вида заработка в интернете.

Ну и в конце статьи – несколько моих выводов для начинающих. Они будут немного неожиданными и снимут розовые очки в отношении данного вида бизнеса.

• Интернет магазин как бизнес
• Интернет-магазин: в чем преимущества?
• В чем недостатки интернет магазина?
• Как выбрать нишу для интернет магазина?
• Что выбрать: CMS или конструктор для интернет магазина?
• План действий при создании интернет магазина с нуля
• Несколько советов для начинающих

А начнем мы с основных моментов: что такое интернет-магазин и с какой целью их создают начинающие предприниматели.

Интернет магазин как бизнес

Считается, что интернет магазин – это сайт в интернете, который продает товары массового потребления. Главное условие, чтобы товар был действительно массового потребления, иначе продажи в таком магазине будут низкие. Однако есть успешные примеры и в очень узких нишах.

Из чего состоит интернет-магазин? Если вы только начинаете, то вам не нужен целый отдел маркетологов, менеджеров по продажам и персоналу. Все это будет потом, когда ваш проект выйдет на новый уровень. На данном этапе вот из чего состоит интернет-магазин:

1. Домен. Это адрес (и имя) вашей страницы. Выбирая домен, можно либо привязываться к нише интернет магазина, либо взять название, которое не будет отображать специфику интернет магазина. Во втором случае у вас будет больше стратегической гибкости при расширении магазина и/или смене ниши.
2. Хост. Физическое место на жестком диске компьютера (сервера). Сейчас есть огромный выбор хостингов как по цене, так и по скорости. На первых порах можно воспользоваться минимальными тарифами.
3. CMS или конструктор сайта. Это программная оболочка, которая отвечает за визуальное представление ваших товаров в Интернете. Обычно это принято называть просто сайтом.
4. Информационное наполнение (контент). Сюда отнесем и товары, которые мы продаем, и полезные материалы для посетителей сайта.

Разберем преимущества интернет-магазинов, перед традиционными местами торговли товарами.

Интернет-магазин: в чем преимущества?

Первое, что приходит на ум, когда нужно описать преимущества интернет-магазина, это то, что этим может заниматься абсолютно любой человек из любой точки земного шара.

Если попытаться выделить основные преимущества данного вида бизнеса перед физическим магазином, то получим следующее:

1. Быстрота запуска. Для запуска успешного проекта интернет-магазина достаточно от 2-х до 3-х месяцев. Тогда как открытие магазина в реальности займет гораздо больше времени.
2. Доступная точка вхождения. Стоимость запуска интернет-магазина в разы ниже, чем открытие магазина в реальном мире. – от 100$ до 2000$.
3. Стоимость аренды.Заплатить за хостинг, домен, администратору и за платформу на которой размещен интернет-магазин, будет проще, чем за аренду торговой площади реального магазина.
4. Прием заявок 24 часа в сутки. Интернет-магазин – это инструмент, который работает пока вы спите.
5. Широкий охват аудитории. Если физический магазин ограничен районом своего размещения, улицей, станцией метро, то интернет магазин не имеет таких ограничений и работает с более широкой аудиторией.
6. Больший ассортимент товаров. Если ассортимент магазина в реальном мире ограничен физическим пространством, то интернет магазин таких ограничений не имеет.
7. Автоматизация и аналитика. С помощью современных инструментов интернет-маркетинга есть возможность автоматизировать момент продажи и наладить четкую аналитику. Что позволяет точно рассчитать прибыль с каждого доллара, вложенного в интернет магазин.
8. Товар будет стоить на 10-20% дешевле, чем в физическом магазине. Доказано, что товар в интернет-магазине по ряду причин дешевле, чем в реальном магазине.

Круто? Да, действительно неплохо. Но почему же тогда из 100 интернет магазинов, которые открываются, до празднования первого года деятельности доживает только 5?

В чем недостатки интернет магазина?

Немного опустим приверженцев схемы “ничего не делать и зарабатывать деньги” с небес на землю.В реальности статистика по интернет-магазинам печальная. Тому есть несколько причин:

1. У начинающих предпринимателей нет денег на старт бизнеса.
2. Реклама в Интернете с каждым годом становится все дороже. Доходит до 5-10 долларов за клик (переход по вашему объявлению), не говоря уже о цене за клиента!
3. Сам по себе интернет рынок на русскоязычном пространстве – достаточно незначительный в сравнении с товарооборотом в реальном мире. Нужно это учитывать, даже если по запросам в вашей нише хорошие показатели.
4. Первые пол года в идеале вы не должны брать денег из своего интернет-магазина. Все деньги должны инвестироваться в развитие проекта.
5. Тренинги и семинары! Да-да. Они учат совершенно не тем вещам, которые нужны на старте проекта. Например, показывают неправильную статистику по запросам в той или иной нише.
6. Отсутствие опыта. Как бы не хотелось, но на свои грабли вы должны наступить. Причем несколько раз. И тут вы либо сдаетесь, либо упорно идете к цели.

Поговорим о Недостатках интернет-магазина, коих очень много. Вот только некоторые из них:

1. Службы доставки. Когда вы не сможете своими силами обслуживать доставку товаров, вам придется иметь дело с этими ребятами. И тогда возникнут следующие проблемы: насколько качественно работают их курьеры на месте, возвращаются ли их курьеры с деньгами обратно, как быстро ведут расчет с клиентами, какая у них комиссия, работают ли они в выходные дни и так далее.
2. Покупатели не имеют возможности оценить качество до прибытия товара. Это правда – вы можете сколько угодно делать красивые фотографии для каждого товара в своем интернет магазине, но всегда присутствует эффект недоверия.
3. Часть покупателей боится покупать через интернет. Я не знаю почему, объяснения этому нет. Просто есть такие люди, которые боятся, что в “Интернете их обманут”. Как будто их не могут обмануть в реальном магазине)
4. Продвижение сайта. Если вы в этом ничего не понимаете, но решили открыть свой интернет-магазин, то придется в этом разобраться. На это уйдет время. А если вы закупите продвижение своего сайта на стороне, то просто не будете знать, куда уходят ваши деньги.
5. Администрирование сайта. Если вы и в этом ничего не понимаете, то придется разобраться во всех тонкостях, перед тем как кому-то эту задачу делегировать.

В недостатки я не буду включать: спорные ситуации с клиентом, комиссии платежных систем, высокую конкуренцию и так далее. Все это присутствует и в физических магазинах. Теперь нам нужно выбрать нишу для своего интернет-магазина.

Как выбрать нишу для интернет магазина?

По моему мнению, выбор ниши для интернет-магазина, как и выбор ниши для любого другого бизнеса, между собой ни в чем не различаются. И мои рекомендации будут абсолютно такими же, как и в других статьях, но, все же, у этого вида торговли есть своя специфика.

Итак, выбираем нишу для интернет-магазина. Вот три проверенных способа:

1. Работайте в той нише, которая вам нравится или является вашей страстью.
2. Работайте в той нише, в которой уже работаете, возможно по найму.
3. Выберите нишу, которая не вызывает у вас отвращения. (Например я больше никогда не стану заниматься продажей ковровых изделий)

А еще проверьте насколько часто ищут ваш товар в интернете, раз уж вы собираетесь открыть именно интернет-магазин. Вы удивитесь, но есть товары, которые в реальном мире люди ищут, а в интернете, по непонятной причине, нет.

Поэтому, если вы хотите продавать ловушки для комаров, проверьте сколько запросов в месяц по данному виду товара. Для этого воспользуйтесь “секретным” инструментом Яндекс.Вордстат. И не забудьте поставить свое ключевое слово в кавычки. Таким образом вы увидите точное количество запросов в месяц. Например вот так:

А вот результат того же запроса без кавычек:

Понятно, что второй вариант для продажи товаров будет предпочтительнее, потому что запросов больше. Если вы посещали различные саммиты по бизнесу, то обычно запросы в Яндекс.Вордстат показывают без кавычек. По моему мнению делается это сознательно и умышленно. Таким способом создается иллюзия того, что тот или иной товар пользуется бешеным успехом. Но помните, что если по вашему запросу в месяц 1500 результатов, далеко не факт, что все эти люди будут покупать именно у вас.

Что выбрать: CMS или конструктор для интернет магазина?

CMS (от англ. Content Management System) – это просто система управления контентом (информацией) на вашем сайте. Программисты называют такую систему “движком сайта”. Другими словами – это менеджер, который, в автоматическом режиме, будет отвечать за показ ваших товаров посетителям.

Среди самых популярных движков: Shop-Script, 1С-Битрикс, CS-Cart. Цены у них разные, но функционал приблизительно одинаковый. Изрядным плюсом является то, что у этих движков свои встроенные модули по учету и аналитике.

Yourselfbranding

Альтернативой для открытия интернет магазина выступают конструкторы. Это специальные сервисы, которые не требуют никаких навыков в программировании и сразу идут со встроенными модулями оплаты и аналитики. Практически любой пользователь может себе сделать пусть и не оригинальный, но вполне достойный интернет магазин всего лишь за несколько часов.

Каковы преимущества CMS перед конструкторами?

1. Выбор CMS производится до того, как разрабатывается сайт, что дает возможность выбрать именно то, что нужно вам. В конструкторе вы принимаете встроенную CMS без альтернатив.
2. Создание уникального дизайна интернет магазина. Кроме того, вы сможете использовать готовые шаблоны и модули для своих задач. Они бывают как бесплатные, так и платные.
3. Поскольку сайт размещается на вашем отдельном хостинге, вы можете разместить там несколько своих сайтов одновременно. Это дает возможность добавить отдельные страницы под конкретные акции.
4. Легкость переноса между хостингами. Очень часто бывает, что нужно перенести сайт на другой хостинг. С конструкторами это сделать крайне проблематично.

Каковы недостатки CMS перед конструкторами?

1. Постоянный контроль за обновлениями CMS и встроенных модулей. Позаботьтесь о том, чтобы у вас всегда была возможность зайти в панель управления сайтом.
2. В отличии от конструкторов, вы сами следите за безопасностью данных на сайте. И если вам кажется, что никому не будет дела до вашего молодого интернет-магазина, то поверьте – это совершенно не так.
3. Контроль за оптимизацией работы сайта. Чем больше будет у вас каталогов и товаров, тем медленнее будет работать сайт. Придется мониторить эту ситуацию и делать оптимизацию раз в месяц, нанимая программиста. Либо переходить на более мощный хостинг.

Каковы преимущества конструкторов перед CMS?

1. Разовые затраты на оплату сервиса в десятки раз ниже, чем создание полноценного магазина на CMS
2. Вы не должны обладать навыками программирования. Все конструкторы используют технологию Drag&Drop (перетащил и вставил). Разобраться можно буквально за 1 день
3. Не нужно самому подключать платежные системы. Как правило этот модуль уже встроен в сервис конструктора. Поверьте, чтобы самому грамотно подключить ту же Робокассу уйдет не одна неделя и огромное количество нервных клеток)
4. Функций по безопасности данных берет на себя сервис конструктора. Вам не придется вникать в огромное количество технической информации по безопасности данных.
5. Автоматическое обновление платформы и плагинов для работы с магазином. Сервис сам будет делать все обновления на сайте. Иногда по нескольку раз в день.
6. Нет ограничений по количеству информации.
7. Функции резервного копирования баз данных также берет на себя сервис конструктора.

Какие недостатки конструкторов перед CMS?

1. Не всегда функционал конструктора позволяет подстроить все задачи под ваш бизнес. Новые фишки внедряются не так быстро, как это можно сделать на собственном сайте.
2. Дизайн интернет-магазина выбирается из шаблонных предложений на конструкторе и такой возможности, как переделать предложенный вариант под свои задачи, просто не существует.
3. Если на первых порах месячная цена кажется незначительной, по сравнению с полноценной разработкой сайта, то, по истечении определенного периода, вы, фактически, будете платить больше. Оплачивать расходы на сайт, который был создан с нуля, получается значительно дешевле.
4. Относительно оплаты услуг вы полностью зависите от сервиса конструктора. А что, если они решат повысить месячную оплату через пол года?
5. Если ваш проект будет успешен, то, рано или поздно, вы захотите перенести сайт на свой хост. И здесь возникнут трудности, так как не все возможности конструктора может поддерживать CMS, которую вы выбрали. Придется чем-то жертвовать.

Что же выбрать? Если вы хотите протестировать нишу, или запустить интернет-магазин с минимальными вложениями на старте, то конструктор – ваш выбор. Помните также о том, что если магазин выйдет на новый уровень, придется переносить сайт с конструктора на CMS. Если вы уже точно знаете, что будете работать с широким выбором товаров и готовы вложиться, то ваш выбор CMS.

План действий при создании интернет магазина с нуля

Рассмотрим пошаговую инструкцию с чего начинать, если вы собираетесь сделать свой интернет-магазин с нуля. Приготовьтесь, здесь вас ждут некоторые неожиданные и неочевидные вещи.

Не знаю как вы, но у меня, когда я открывал свой интернет магазин по продаже китайского барахла, было сильное и жгучее желание пойти по стопам марксистской экономики. То есть – чтобы продать что-нибудь ненужное, нужно купить что-нибудь ненужное. И большинство начинающих предпринимателей, наслушавшись тренингов по созданию интернет магазинов, именно так и поступают.

Они закупают товар, потом делают сайт или одностраничник лендинг пейдж, запускают поисковую рекламу или рекламу в социальных сетях и…. На этом их интернет-магазин заканчивает существование. Бюджеты сливаются, товар лежит на складе никому не нужный. Это типичная картина для большинства из тех, кто пытался запустить интернет магазин.

Почему так происходит? Ведь они послушали умных дядь на сцене и сделали все, как те говорили. Но почему-то не пошло. Все дело в том, что продажи бывают двух типов:

1. Когда вы что-то закупили и пытаетесь впарить товар всем подряд.
2. Когда вы сначала изучаете реальный спрос на тот или иной товар, и только затем делаете контрольную закупку.

И вы, если хотите добиться успеха в создании своего интернет магазина, должны делать продажи второго типа. Иначе вы будете не продавать, вы будете впаривать никому не нужный товар.

Как пойти по второму пути?

1. Вы общаетесь с реальными людьми и выявляете их потребности и проблемы.
2. Вы предлагаете им решение проблемы в обмен на деньги.
3. Если вы сами, в реальном мире, сделали около 10 продаж, можно приступать к созданию одностраничника. Что должно быть в лендинге – читайте в отдельной статье.
4. Вы делаете тестовую рекламную кампанию. При этом, вы не делаете никаких масштабных закупок товара.
5. Если конверсия (сколько из посетителей нажало на кнопку купить) вас устраивает, вы идете к тем, у кого этот товар есть в больших количествах и предлагаете работать за процент. Либо ищите компании, которые занимаются дропшиппингом данного товара.
6. Делаете пробную рекламную компанию и делаете продажи.
7. И вот только здесь, вы можете позволить себе закупить товар. Можете, но я бы продолжал работать за процент.

Таким образом вы точно изучите спрос на онлайн-рынке. Иногда в учебниках по маркетингу можно встретить такой термин как Опрос Фокусной Группы. Это когда просто подходят на улице, показывают товар, и спрашивают – вы бы купили? Принято считать, что так можно изучить спрос.

Знаете в чем проблема? Когда у людей просто спрашивают о желании купить – это одно, но когда дело доходит до того, чтобы реально отдать деньги за товар – это совершенно другое! Конверсия продаж будет значительно ниже.

Yourselfbranding

Поэтому – вы изучаете спрос, и только потом, после ряда успешных тестов, делаете закупку товара.

Несколько советов для начинающих

Учитывая то, что вы – начинающий предприниматель, можно дать самый главный совет: никому не верьте! Кто бы что вам не говорил на всяких курсах и тренингах по созданию интернет магазина. Если вы спрашиваете совета у преподавателя на тренингах, помните, что никто не знает что будет в будущем. А еще помните, что лучше, чем вы сами в вашей нише не разбирается никто.

Вот  еще несколько советов из моего личного опыта, когда у меня был интернет магазин:

1. Интернет магазин – это не простой и не легкий вид заработка, что бы вам не говорили гуру по Бизнесу с Китаем.
2. Вам будет казаться, особенно на тренингах и семинарах, что все такие успешные, а у вас одного куча проблем, с которыми вы не справляетесь. Это не так – у всех точно такие же проблемы в интернет магазине, как и у Вас.
3. Вам будут говорить, что настроить рекламу это очень просто. Это не совсем так. Да, вы сможете настроить свою первую рекламную кампанию, под чутким руководством преподавателя. Но хорошо работает только 10-ая рекламная кампания, настроенная лично вами.
4. Первый рекламный бюджет вы сольете впустую. Но это нужно сделать, и чем быстрее, тем лучше.
5. Делегировать или закупить настройку рекламы вы сможете только тогда, когда сделаете это несколько раз самостоятельно.
6. Ищите свой трафик везде где только можно. Не ограничивайтесь только Интернетом. Кстати, в этом вам поможет моя книга. Можете ее забрать абсолютно бесплатно по этой ссылке – забрать книгу по трафику.
7. Будьте готовы к тому, что средний интернет-магазин в онлайн-рынке приносит меньше 1000$ прибыли ежемесячно в первые годы существования.

Еще один важный момент: почему-то принято, называя преимущества интернет-магазина, сравнивать его с физическими магазинами в реальном мире, а не с другими видами он-лайн бизнеса. В своей статье я попытался быть более объективным и показал все стороны этого бизнеса.

Что касается лично моего мнения, то интернет-магазин – не самый лучший способ для старта собственного бизнеса. Есть более успешные, проверенные временем стратегии,чем открытие своего интернет-магазина с нуля, которые работают как онлайн, так и в реальном мире. Особенно если вы новичок.

Yourselfbranding

Прежде чем закрыть эту статью – обязательно пройдитесь по всем дополнительным ссылкам, указанным в материале, сделайте хотя бы закладки, прочтете потом. Там действительно ценная информация, которая вам поможет в дальнейшем.

На этом все, если это руководство вам пригодилось, то обязательно поделитесь им с вашими друзьями в социальных сетях. Вдруг им оно так же будет полезным, ну а мне будет приятно, что несколько часов моей жизни, потраченные на написание данной статьи были прожиты не зря.

До связи!

Ваш Дмитрий Стадник.

---

---