• info@yourselfbranding.com
  • +38 098 33 34 953 / +38 063 25 42 746
Постановка цели по SMART — пошаговая инструкция для бизнеса
Постановка цели по SMART - пошаговая инструкция
Просмотров: 5.34k 3 комментария

АВТОР:
Дмитрий Стадник

В мире бизнеса постановка цели по SMART имеет решающее значение....

Постановка цели по SMART — пошаговая инструкция для бизнеса

В мире бизнеса постановка цели по SMART имеет решающее значение. Эта техника способна дать ощутимый результат в любой сфере, не говоря уже о профессиональной деятельности. Чем бы вы не занимались сейчас, СМАРТ технология это то, что может вывести ваши достижения на новую высоту.

Слышали когда нибудь такую фразу: цель нужно “смартировать”? Так вот теперь, вы будете точно знать как это сделать с наилучшим результатом. К тому же в конце вас ждет секрет относительно постановки целей).

Мне, как сертифицированному коучу, приходится все время сталкиваться с одними и теми же проблемами при постановке целей у клиентов. И в большинстве случаев смарт решает основные проблемы целеполагания.

Если честно, то методика SMART это то, что может полностью забрать хлеб у всех консультантов и тренеров, если вдруг обыватели разберутся в ней самостоятельно.

Потому что в 99 случаях из 100 ответы на все вопросы каждый может дать себе сам. При условии, что будет применять пункты, которые рассмотрены в данной статье. В конце же будут представлены несколько примеров того, как техника СМАРТ может сработать в вашей ситуации.

Кстати, у трактовки SMART между специалистами есть различия. В данной статье рассмотрим все возможные варианты.

Постановка цели по SMART что это за техника

По щучьему веленью, по моему хотенью…

Психологи утверждают, что пик депрессивного настроения у людей приходится как раз на новогодние праздники. Каждый Новый Год большинство из осознанного населения планеты подводит итоги и строит новые планы.

Не знаю как у вас, но до определенного периода своей жизни я замечал, что значимая часть моих планов на год не сбывалась. А те цели, что сбывались, выглядели в реальности совершенно по другому, нежели я рассчитывал.

Возникает вопрос: почему так происходит? Почему совершая какие-то действия мы, как правило, не получаем тех результатов, на которые рассчитываем? А может нет вообще смысла ставить перед собой целей? Глядишь и жить будет веселее).

Что такое СМАРТ

Поскольку такие размышления — не очень хорошая попытка прояснить ситуацию, я принял решение изучить данную тему. Ушло на это несколько лет. Два года моей жизни посвящено раскрытию главной тайны современного человечества: почему одни люди достигают всего, а другие топчутся на месте годами.

И на проверку все оказалось значительно проще, чем кажется. Технология SMART (СМАРТ) — это методика, которая позволяет составить план для достижения любых реальных целей в разных деятельности человека.

Ключевое слово здесь “реальных”. Это означает, что если ставится нереальная для конкретного индивидуума цель, то шансов ее достичь, несмотря на все старания и мотивационные пинки, будет равна нулю. Возникает очередной вопрос: как ставить реалистичные цели, чтобы они были достижимыми?

Хочу Бентли, но денег на Ладу

Тут видите в чем дело… Иногда, в рамках коуч-сессии, ко мне приходят люди с приблизительно таким запросом: хочу “определенный” бизнес! И когда задаются уточняющие вопросы относительно  того, чем конкретно человек хочет заниматься, то конкретики добиться сложно. Обычно ответ такой: ну чем нибудь, чтобы это мне нравилось и приносило много денег!

Но печальная новость состоит в том, что целеполагание так не работает. Мы не можем из точки А перейти в точку Б, если не знаем пункта назначения.

Yourselfbranding

Для этого и создана система SMART . В первую очередь, она позволяет глубоко прояснить реальность в которой живет человек, конкретизировать текущую ситуацию, определить четкие сроки и ресурсы, которые есть в наличии сейчас и составить дальнейший план действий.

SMART — это аббревиатура, сокращение от первых букв структуры технологии. А еще означает с английского  не иначе как умник. Давайте начнем рассматривать все шаги по порядку.

Уточняйте или это не сработает

Сделайте небольшое упражнение. Уверен, что у каждого из вас были цели, которые вы уже достигли когда-то в прошлом. А теперь вспомните те из них, которые были совсем недавно. Попробуйте провести ревизию результатов: насколько точно ваши достижения соответствуют поставленным задачам?

К примеру, была цель купить автомобиль и вы ее достигли. Та ли марка была приобретена? Того ли цвета? По той же цене, что и планировалось? Вы удивитесь, но даже те цели, которые мы, казалось бы, успешно реализовали, в реальности отличаются от поставленных изначально задач.

То есть мы планируем одно, а получаем немного другое. А теперь представьте, что вы поставили перед собой не просто купить Бентли красного цвета за 500 тысяч долларов, а создать “какой-нибудь бизнес”. Как вы считаете, будет ли такая цель реализована и в каком виде это случится?

Вот именно!

Выше приведен пример того, как без конкретного описания цели мы получаем результат, который отличается от того, что планировали. За этот блок в методике SMART отвечает первая буква.

S — Specific (Конкретный).

Это означает, что цель нужно максимально конкретизировать. В некоторых случаях конкретика должна быть на уровне ВАК-очевидных параметров. Это такие характеристики, которые можно увидеть, потрогать, услышать, понюхать.

Стоит признать, что это самый трудный шаг в постановке целей. Но справиться с такой задачей помогут несколько наводящих вопросов.

Вопросы для конкретизации цели

  1. Какой результат я хочу получить после достижения цели?
  2. Кто еще кроме меня может повлиять на ситуацию?
  3. Есть ли ограничения (внутренние и внешние) или потребность в дополнительных ресурсах для достижения поставленных задач?

Обычно после конкретизации цели выясняется, что для ее достижения требуется осуществить целый ряд действий. В таком случае конечный результат делится на несколько подцелей.

Профессиональный коуч помогает отделить от основной задачи вторичные выгоды, которые получает человек от достижения цели. К примеру, мы не просто хотим похудеть, а пойти через месяц на мероприятие в костюме, который надевали 20 лет назад. И следующий вопрос — почему в именно в этом костюме? Мысль понятна…

Здесь следует придерживаться золотого правила: одна цель — один результат. Если цель ведет к нескольким результатам,  то нужно ее более конкретизировать. Практика показывает, что клиенты зачастую сами не могут сделать такой анализ, поскольку не владеют соответствующими навыками.

Измеряйте то, что нельзя измерить

Подмечено, что лучше всего будут работать те цели, результаты которых будут выражены в измеримых показателях. Любой внешнее изменение в жизни человека можно измерить. Например, цель “Я хочу, чтобы жена меня больше любила”, можно перевести в “ Я хочу, чтобы жена меня обнимала как минимум 2 раза в день”,

При измерении будущего результата проанализируйте насколько близко вы находитесь к реализации плана. А также насколько текущая ситуация согласуется со сроками и ожидаемыми эффектами от достижения цели.

Yourselfbranding

M — Measurable (Измеримый)

Измеримость по SMART часто путают с возможностью количественно выявить конечный результат. Однако в данной модели целеполагания имеется в виду, что измерять нужно показатели на каждом из этапов плана.

Существует перечень вопросов, которые помогут сделать цель измеримой:

Вопросы для измерения цели

  1. Как вы будете знать, что ваша цель достигнута?
  2. Какой самый важный показатель влияет на достижение цели?
  3. Какое значение данного показателя говорит о том, что цель достигнута?
  4. Какие промежуточные задачи и их сроки можно определить?
  5. Какие промежуточные критерии играют значимую роль для достижения цели?
  6. Какое значение промежуточных результатов будет свидетельствовать о том, что достижение цели идет по запланированному графику?

Такое уточнение приводит к тому, что на каждом из этапов человек может для себя прояснить ситуацию, а также сделать определенную корректировку. Это либо изменение срока поставленной цели, уменьшение или увеличение количественных показателей, а также добавление новых критериев в список эффектов от достижения цели.

Причем такие дополнительные результаты могут быть как позитивные, так и негативные. например, цель — покупка машины. Она должна внести изменения в жизнь человека со знаком “+”. Например: не ездить на работу в общественном транспорте или в любой момент времени поехать в соседний город к друзьям отдохнуть.

Но в тоже время есть и негативные результаты при покупке машины. Например, регулярные траты на смену покрышек и техническое обслуживание, дополнительные налоги, вероятность попадания в затор, и так далее. Чуть ниже будут приведены еще некоторые ситуации при постановки целей по СМАРТ.

Вывод: каждый критерий SMART метода конкретизирует поставленные задачи до такого уровня, чтобы единственной причиной не достижения цели у человека было полное бездействие.

Достигайте того, что рядом

Кто из нас не хочет заработать миллион долларов за следующий год? Это яркий пример насколько цель достижима. Многие люди не получают таких денег, потому что для них такая задача не реалистичная.

Я, конечно, буду верить в потенциал любого человека до конца своих дней, но давайте посмотрим правде в глаза. Если сейчас вы зарабатываете 1000 долларов в месяц, то шансов на то, что в следующем году у вас будет миллион за этот же период, практически нет.

У людей работают как внутренние, так и внешние ограничения. Ставить цели нужно те, до которых можно дотянутся рукой. Поэтому, вы можете через год заработать миллион  только в том случае, если в прошлом году у вас было 500-600 тыс. долларов заработка.

A — Affordable, Attractive — (Достижимый, Привлекательный)

Цель должна быть достижимой. Это определяется наличием ресурсов сейчас и возможностью появления их в ближайшем будущем. А также ограничениями, которые могут стоять на пути достижения к цели. Например: временные ресурсы, деловые связи, инвестиции, человеческий ресурс и так далее.

Вопросы для определения достижимости

  1. Перечислите все способы, с помощью которых вы сможете достичь цели
  2. Составьте  список альтернатив, которые могут дать полную или частичную реализацию задачи
  3. Представьте себе, что вы начинаете с “чистого” листа. Какой будет первый шаг?
  4. Какие результаты уже есть сейчас?
  5. Какие ресурсы могут еще понадобиться:
  6. Где можно взять дополнительные ресурсы?

Кроме достижимости цель должна быть привлекательной. Это означает, что задача не должна быть навязана со стороны, а действительно желанной человеком. Если вы поставили перед собой задачу получить диплом в Университете, чтобы не расстраивать своих родителей, то такая цель считается навязанной.

Как ставить цели по СМАРТ

В достижимости и привлекательности нужно соблюдать баланс. Вспомним цель про заработок 1 миллиона долларов за год. Привлекательна ли такая цель для всех людей? Конечно да! Достижима ли это для большинства? Конечно нет.

Любая вещь в мире может быть привлекательной, но недостижимой и наоборот: достижимой, но непривлекательной. Найти такой баланс самому достаточно трудно. Лучше всего такое равновесие в постановке цели достигается в процессе коуч-сессии.

Определите важность и реалистичность

Определение значимости цели важно для самой ее постановки. Если цель не является важной, то ее достижение не будет иметь никакого смысла.

Значимость определяется достаточно просто. Нужно выявить эффекты, которые появятся после достижения цели. Если эти изменения не играют ключевую роль в жизни человека, общества, организации, то достижение таких результатов считается незначимым, а значит бессмысленным.

R — Relevant, Realistic (Значимый, Реалистичный)

Специалисты по коучингу иногда в этот пункт добавляют параметр Реалистичности, тем самым запутывая обычных людей. Потому что этот критерий очень схож с Достижимостью цели. Но различие между этими терминами есть.

Опять вернемся к вопросу на миллион). Теоретически, каждый человек может заработать такую сумму денег, если будет делать то, что уже успешно делают богатые люди. Тут вопрос лишь во внутренних и внешних ограничениях человека.

Yourselfbranding

Но если речь идет о полете на Луну или установке мирового рекорда по прыжкам в высоту, то такая цель будет не реалистичной. У меня был случай, когда клиентка поставила перед собой задачу за 5 лет получить Оскар в номинации “Лучшая женская роль”, не имея за плечами даже минимального опыта актерства. Без шуток).

Достижимость в этом пункте означает, может ли конкретный человек достичь цели, а Реалистичность — не спорит ли поставленная цель с физическими законами природы, политической ситуацией в стране и общепринятыми нормами.

Бывает случаи, человек ставит перед собой достижимую и реалистичную цель, но она может противоречить внутреннему миру. Такой конфликт нужно выявлять на самых ранних этапах модели SMART. Естественно, что подобные цели также следует отнести к нереалистичным.

Для выявления значимости и реалистичности обычно требуется независимая оценка со стороны. Поскольку невозможно адекватно дать оценку собственным желаниям.

В случае, если вы составляете цель самостоятельно, то единственный вопрос, который можете задать себе сами для выявления значимости будет такой: “Почему я этого хочу?”

Сколько осталось времени

Составленный план без ограничения по времени никак  не поможет в достижении цели. Наберитесь смелости и поставьте крайний срок для реализации задуманного. Цель, которая выполнена но не вовремя, считается невыполненной.

Временные ограничения следует прописывать в виде конкретной даты, на которую задача должна быть достигнута. Однажды пришлось наблюдать, когда клиент ставил себе цель через 2 недели приступить к изучению английского языка.

Просыпается он утром в понедельник и говорит себе: “Когда у меня начало по английскому? А, через две недели. Отлично!”. Та же ситуация и во вторник: “Когда нужно приступить к английскому? Так через две недели же!”. И так далее.

Т — Tangible, Time-based (гибкий и определенный во времени). В некоторых интерпретациях — Time-bound, ограничено сроком.

Не имея четкой даты начала и конкретного дня завершения плана, невозможно достичь поставленных целей. Всегда можно отодвинуть старт изменений в жизни словами “через”, “за несколько дней”, “со следующего понедельника”.

Уточняем цели по СМАРТ

Мало того, что без конкретных дат план будет нерабочим, но кроме того он еще должен быть гибким. Всегда оставляйте возможность менять свой план с поступлением новой информации, при этом не меняя личностных ценностей и поставленных целей.

Установление временных рамок также позволяет сделать процесс достижения цели контролируемым.

Вопросы для уточнения временных параметров

  1. На сколько далеко планируется достижение цели?
  2. Когда точно нужно начинать и заканчивать каждый пункт плана?
  3. Что будет первым шагом для достижения цели уже завтра?
  4. Как вы можете оценить уверенность в том, что цель будет достигнута в заданный период времени (по шкале от 1 до 10)?
  5. Что мешает поставить оценку 10?

При определении временных затрат на поставленную цель, очень часто допускается ошибка. Она заключается в годовом планировании. Обычно люди строят свои планы на один год, так как это очень распространенный и навязанный формат.

Многолетняя практика показывает, что в современном мире крайне редко есть необходимость ставить цели на один год вперед. Мы живем в таком мире, где окружающая ситуация может за один месяц поменяться несколько раз. Постановка целей до конца года не имеет стратегической гибкости.Планируйте более короткие сроки.

Но если у вас сохранилась привычка в годовом планировании, то рекомендация здесь может быть такой: ставьте промежуточные цели на 3 или 6 месяцев. И если на каком-то из этапов результаты вас не устраивают, то можно производить корректировку.

К примеру, у вас цель сделать 100 публикаций контента в вашем блоге на протяжении одного года. Для этого нужно создавать 2 поста в неделю, а также выделить временные ресурсы на их размещение.

Через пол года совершается ревизия, при которой выясняется, что опубликованных постов на ресурсе — 25, а должно быть 50. До общего количества не хватает 75. Соответственно, делается корректировка на последующие 6 месяцев: 3 поста в неделю вместо 2.

Примеры использования SMART в продажах и в жизни

Чтобы приведенная выше информация улеглась в голове, приведу несколько “живых” примеров. Они составлены из самых частых запросов клиентов. Уверен, что во многих образцах вы узнаете свои цели.

Итак, поехали. Договоримся, что берем цель и расписываем ее так, как обычно люди ставят перед собой задачи. А далее расписываем как правильно их ставить по модели SMART.

Финансовая независимость

Обычная цель: Хочу стать финансово независимым

Постановка цели по SMART: Хочу зарабатывать минимум 2000$ через 1 год. Хочу 2 бизнес-проекта, каждый из которых будет приносить по 3000$ в месяц прибыли.

Иностранный язык

Обычная цель: Выучить английский

Постановка цели по SMART: Сдать экзамен TOEFL минимум на 80. Знать английский на таком уровне, чтобы можно было зайти в магазин и купить все необходимые продукты.

Отношения

Обычная цель: Хочу экологично выйти из отношений

Постановка цели по SMART: В конце недели хочу поговорить со своей второй половинкой, собрать вещи и переехать на съемную квартиру. 13 марта переезжаю жить отдельно, с последующим общением в виде телефонного звонка на 10 минут 1 раз в неделю.

Путешествие

Обычная цель: Хочу поехать отдохнуть

Постановка цели по SMART: Во второй неделе января найти горящую путевку в пределах 200-300$ и поехать в режиме “тюленя” на 9 дней в Египет. Покупаю завтра билет на 10 апреля в Японию и еду наблюдать цвет сакуры.

Заметьте, что по смарту цели становятся более конкретными, измеримыми и достижимыми. Они кажутся более приближенными к реальности. Теперь приведу несколько примеров для бизнеса.

На самом деле в бизнес-среде существует немного задач, которые требуют подробного изучения. Например, получение стабильного потока клиентов или создание нового продукта... Но бывают более обобщенные задачи.

Увеличение продаж

Обычная цель: Увеличить продажи в бизнесе

Постановка цели по SMART: Увеличить продажи с 20 до 30 закрытых сделок на каждого продавца в месяц, путем внедрения технологии личных продаж. Увеличить среднюю конверсию продаж с входящих звонков за счет внедрения скриптов продаж.

Увеличение прибыли

Обычная цель: Увеличить прибыль с одной продажи

Постановка цели по SMART: Увеличение среднего чека на 25% за счет внедрения технологии апселл до 31 декабря. Увеличить прибыль в сегменте b2b на 2000$ в среднем с применением технологии линейки продуктов до 25 октября.

Инфобизнес

Обычная цель: Развить свой инфобизнес до крупной компании

Постановка цели по SMART: Увеличить средний чек продаж на вебинарах с 100$ на человека, до 150$. Увеличить количество имейл базы с 10 000 до 30 000 за один год, за счет добавления 10 лид-магнитов на сайт.

Напишите свой пример в виде комментария под данной статьей для постановки цели по СМАРТ, обязательно дам развернутый ответ. Ну а теперь, время для того, чтобы резюмировать весь материал.

Постановка цели по СМАРТ — небольшое упражнение

Чтобы цели были достижимыми, можете сделать такое упражнение. Возьмите лист бумаги и с левой стороны напишите все цели, которые хотите достичь. Выпишите все, что приходят в голову прямо сейчас.

У вас может получиться стандартный набор желаний любого человека.

Примерный список целей

  1. Финансовая независимость
  2. Встретить свою судьбу
  3. Быть здоровым и красивым
  4. Наполнить жизнь красками
  5. Стать хозяином своей жизни.

Далее распишите каждую цель с правой стороны по параметрам SMART. Затем дайте ответы на основные вопросы. Измерима ли цель? Можно ли ее ВАК-очевидно описать? Не противоречит ли цель вашим внутренним убеждениям?

Теперь, задайте временной параметр для своих целей до 3-х месяцев. Далее. представьте себе, что все эти цели нужно будет достигать одновременно. Какие из поставленных задач вы бы выделили для выполнения прямо сейчас, а какие оказались бы второстепенными?

На ближайшие 3 месяца сфокусируйтесь на 1-2 целях. Напротив каждой из них пропишите первый шаг, который вы бы могли сделать уже завтра, для достижения поставленной задачи.

Это упражнение следует повторять раз в три месяца. Выписывайте свои мечты и желания, и конкретизируйте их по SMART. Психологи называют такую процедуру не иначе  как ревизией целей.

И если в будете проделывать эту процедуру, то ваши результаты в жизни совершенно точно изменятся, ведь большинство людей попросту не имеют времени даже на то, чтобы в спокойной обстановке подумать о том, кем они хотят стать в будущем.

Обещанный секрет

От своего имени, хочу немного  модернизировать модель SMART и внести в нее несколько компонентов. Дабы избежать внутренних конфликтов добавим в нее момент экологичности. Ну и самое главное, цель нужно записать на бумаге! Без этого вся эта психологическая вещь не работает. И тогда модель SMART (умный), превращается в SMARTER (более умный)

Постановка цели по SMART - пошаговая инструкция для бизнеса

Желаю вам находить время для самых важных дел в своей жизни. Например, для такой, как постановка цели по SMART. Это критически важно, чтобы изменить свои результаты в жизни.

Напоследок, небольшое напутствие: если вы нажмете на цветные кнопочки под данной статьей, то поделитесь данным материалом с вашими друзьями в социальных сетях. Для меня это будет доказательством того, что данный текст кому-то был полезен и пригодился на практике.

Не забываем скачивать книгу по трафику, ведь от потока клиентов в ваш бизнес зависит количество продаж.

До связи!

Ваш Дмитрий Стадник!



[Всего голосов: 2    Средний: 5/5]

БЕСПЛАТНАЯPDF-КНИГА

7 БЕСПЛАТНЫХ ИСТОЧНИКОВ ТРАФИКА


Узнайте первым о совершенно новых местах, где можно найти Ваших клиентов, пока их необнаружили конкуренты

3
Отправить ответ

avatar
2 Comment threads
1 Thread replies
0 Followers
 
Most reacted comment
Hottest comment thread
2 Comment authors
Дмитрий СтадникИринаДмитрий Recent comment authors
  Subscribe  
новейший самый старший большинство проголосовавших
Уведомление о
Ирина
Гость
Ирина

«Дабы избежать внутренних конфликтов добавим в нее момент экологичности.» Как понять эту фразу? И сам пункт экологичности в Вашей аббревиатуре? А статья мне понравилась, написана для меня понятно, с хорошими примерами.