• info@yourselfbranding.com
  • +38 098 33 34 953 / +38 063 25 42 746
SMM что такое простыми словами или от базара до Фейсбука (+инфографика)
SMM что такое простыми словами
Просмотров: 483 нет комментариев

АВТОР:
Евгения Ильина

SMM что такое простыми словами — этот вопрос задают многие начинающие бизнесмены, которые хотя...

SMM что такое простыми словами или от базара до Фейсбука (+инфографика)

SMM что такое простыми словами — этот вопрос задают многие начинающие бизнесмены, которые хотя бы несколько раз побывали на бизнес-тренингах или конференциях. Спикеры на таких мероприятиях часто повторяют о необходимости продвижения своего бренда в социальных сетях. Но очень немногие рассказывают о том, что же это такое и как это делается. В этой статье я постараюсь ответить на основные вопросы по теме, главный из которых — Что такое SMM?

У всех сияют счастьем лица

В 2005 году исследовательский центр Pew установил, что около 8% взрослых американцев пользуются социальными сетями. В 2008 эта цифра возросла до 45%. Прошло 10 лет и сейчас можно говорить о том, что трое из четырех взрослых в мире так или иначе используют соцсети. И, конечно же, умные маркетологи быстро поняли что соцсети — это ничто иное, как…

Шум, брань, мычание, блеяние, рев — все сливается в один нестройный говор. Волы, мешки, сено, цыганы, горшки, бабы, пряники, шапки — все ярко, пестро, нестройно; мечется кучами и снуется перед глазами. Разноголосные речи потопляют друг друга, и ни одно слово не выхватится, не спасется от этого потопа; ни один крик не выговорится ясно. Только хлопанье по рукам торгашей слышится со всех сторон ярмарки. Ломается воз, звенит железо, гремят сбрасываемые на землю доски, и закружившаяся голова недоумевает, куда обратиться.

Н. В. Гоголь. Вечера на хуторе близ Диканьки. Часть первая. Сорочинская ярмарка.

… большой базар. Да-да, вы правильно прочли. Это рынок, базар, ярмарка. Место, где можно попытаться продать все, что угодно. И на это “что угодно” обязательно, рано или поздно, найдется покупатель.

Ясное дело, что проигнорировать такую огромную и перспективную площадку для сбыта совершенно не возможно. И социальные сети начали очень быстро наполнятся рекламой. Сперва хаотичной, затем все более упорядоченной. Со временем стали просматриваться определенные принципы и закономерности, которые, в целом, и можно назвать SMM. Вот об этих правилах мы с вами и поговорим.

Что же такое SMM?  

Оказалось, что на Базаре существует какой-то смутный порядок. Разные ларьки и киоски группировались в общем-то по типу продаваемого товара. Похоже, это определялось больше стечением обстоятельств, чем каким-то планом. Очевидно, если один девол выставлял на продажу, скажем, плащи-невидимки, поблизости от него тут же появлялась стая конкурентов, старавшихся превзойти друг друга в качестве товара или ценах. Большая часть суматошного бурления голосов порождалась спорами купцов из-за местоположения их ларьков или занимаемого этими ларьками пространства.

Роберт Линн Асприн. Еще один великолепный МИФ.

Классическое определение гласит что маркетинг в социальных сетях (SMM) — это такой тип интернет-маркетинга, который использует социальные сети и их преимущества в качестве инструмента продвижения веб-сайтов, увеличивая тем самым количество идущего на них трафика.

SMM основан на принципе органического поиска. Это значит, что когда сайт и/или связанная с ним страница в социальной сети активно взаимодействует с потребителем и выдает новый контент, используя принципы SMO, позиция сайта в поисковых системах возрастает и может достигнуть первой десятки.

Учитывая тот факт, что 90% пользователей, ищущих что-либо в интернете, не заходят дальше первой страницы поисковой системы, и что 70% кликов приходятся только на первые три результата, очевидно, что место на первой странице поиска — главная цель, к которой нужно стремиться при оптимизации веб-сайта.

Скорость главнее качества

В общем это все совершенно правильно, но… Сейчас мало просто вывести свой сайт в поисковой топ. Нужно понимать что, имея доступ к информации в реальном времени и 24/7, потребитель ожидает высокой скорости и качества обслуживания.

Одно из крупнейших онлайн-сообществ для менеджеров по SMM E-consultancy заявляет что половина клиентов, задающих вопрос бренду на странице соц.сети, не станет ждать ответа дольше часа. И эта цифра подскакивает до 74% в случае написания жалобы. А значит представители бренда должны быть готовы быстро реагировать и давать оперативную “обратную связь.

smm это сложно

Также не стоит забывать о том, что основным маркетинговым принципом в социальных сетях является так называемое “сарафанное радио”. То есть члены глобального онлайн-сообщества обращаются друг к другу за любой информацией, начиная от медицинских консультаций и заканчивая рекомендациями по выбору ресторана.

Второй по величине американский журнал о рекламе и торговле AdWeek в одной из статей сообщает, что трое из четырех потребителей, при принятии решения о покупке, будут полагаться на информацию, почерпнутую в социальных сетях. В той же статье отмечается, что многие компании упускают до 80% возможностей привлечения клиентов через соц.сети.

Игнорировать важное — не вариант

Конечно, другие виды онлайн и оффлайн маркетинга по прежнему имеют значение. Но мы должны понимать что SMM сегодня — слишком важная часть бизнеса. Настолько важная, что было бы глупо ее игнорировать.

Хотя бы потому, что, по данным исследования Social Media Examiner за 2014 год, 9 из 10 малых и средних компаний в Северной Америке и Европе либо уже использовали соц.сети, либо планировали сделать это в ближайшем будущем.

Используют ли SMM в бизнесе

92% опрошенных менеджеров по соцсетях согласились с утверждением, что SMM важно для их бизнеса.

SMM важно для бизнеса

А в повторном опросе 2018 года 1 из 3 маркетологов, живущих по всему миру, согласились с тем, что сейчас SMM — их основная рабочая обязанность.

SMM главная обязанность маркетологов

Впечатляющие цифры, не правда ли?

Для чего используется SMM?

А теперь давайте разберемся для чего же, собственно, нужен SMM.

Тогда посредник отправился к купцам, но увидал, что не все они собрались, и подождал, пока сошлись все купцы и рынок наполнился невольницами всех родов: из турчанок, франкских девушек, черкешенок, абиссинок, нубиянок, текрурок, гречанок, татарок, грузинок и других. И, увидав, что рынок полон, посредник поднялся на ноги и выступил вперёд и крикнул: «О купцы, о денежные люди, не все, что крупно – орех, и не все, что продолговато, – банан; не все красное – мясо и не все белое – жир! О купцы, у меня эта единственная жемчужина, которой нет цены. Сколько же мне выкрикнуть за неё?» – «Кричи четыре тысячи динаров и пятьсот», – сказал один из купцов, и зазыватель открыл ворота торга четырьмя тысячами и пятьюстами динаров.

Тысяча и одна ночь

Главная цель SMM — улучшить общение с пользователями, повысить узнаваемость бренда и привлечь больше (потенциальных) клиентов.

SMM происходит путем создания качественного контента, которым пользователи социальных сетей обмениваются со своими друзьями (посредством передачи информации в электронном виде, например, репостом).

Суть SMM заключается в получении обратной связи от пользователей (или потенциальных клиентов). Это важно для создания так называемого эмоционального маркетинга, который, в последнее время, выходит на первые роли.

Покуда смерть не разлучит нас

Благодаря интерактивным опциям в социальных сетях, клиенты получают возможность быть услышанными, задавая вопросы или подавая жалобы.

Этот тип SMM называется «Управление отношениями с социальными клиентами» (Social CRM), что, в свою очередь, может привести к повышению надежности и отдачи от инвестиций (ROI), если пользователи довольны контентом, отношениями с компанией и предоставленной услугой.

Между прочим, все бесплатные уроки теперь в одном месте. Вот тут – жмите здесь! Теперь Вы можете посмотреть всё сразу! Но помните, что знания это не сила, а потенциальная сила.

Не менее важной частью SMM является «Оптимизация социальных медиа» (SMO), т.е. улучшение имиджа компании в социальных сетях. Подобно поисковой оптимизации (SEO), SMO привлекает новых, уникальных посетителей на целевой сайт.

Вы спросите, каким образом активность в соц.сетях влияет на рейтинг в поисковых системах? Все очень просто. Многие люди используют социальные сети для поиска вещей и обмена ссылками, тем самым создавая ссылочную массу, которая, в последнее время, становится все более весомой частью алгоритма расчета ранжирования у большинства поисковых систем.

Теперь давайте разберемся во всем этом более детально.

Активный и пассивный SMM

SMM, то есть SMO, может быть двух видов:

  1. Активное продвижение SMM
  2. Пассивное продвижение SMM

Активное продвижение означает добавление ссылок (приложений), которые приводят непосредственно к вашему основному веб-сайту (подобно кнопкам общего доступа к RSS и социальным сетям). Основные социальные сети, которые могут использоваться как средство SMM, следующие:

Основные используемые SMM
Это диаграмма из опроса за 2018 год. Его создатели отмечают что, к примеру, интерес к Instagram вырос на два пункта, по сравнению с 2017 годом. В то время, как Twitter наоборот потерял второе место.

Каждая социальная сеть имеет свою специфику (об этом поговорим чуть позже) и свои собственные условия использования, которые могут отличаться для физических и юридических лиц, т.е. компаний.

Пассивное продвижение означает продвижение деятельности в социальных сетях путем обновления статусов, публикации изображений, твитов или статей в блогах.

Реакция пользователей на такие публикации может быть дополнительно проанализирована для решения проблем и устранения неудовлетворенности, а также улучшения отношения к бренду.

Особенно полезно то, что эта информация поступает в режиме реального времени, что ускоряет весь процесс и дает возможности для новых видов сотрудничества.

Преимущества и проблемы SMM

Посмотрите, пожалуйста, на диаграмму ниже. Эти данные были приведены в уже упоминавшемся мной исследовании Social Media Examiner за 2018 год.

Преимущества SMM

Здесь явно видно, что 87% опрошенных маркетологов по всему миру отметили, что активное использование SMM значительно повысило их позиции в поисковых системах. А 78% обратили внимание на значительное повышение трафика.

Если дать себе труд просмотреть данные этого исследования хотя бы за последние 5 лет (что я и сделала), то можно заметить, что указанные в диаграмме пункты практически не поменялись за весь период. А значит мы можем смело выделить основные преимущества маркетинга в социальных сетях. Как то:

Казалось бы, перед нами предстает вполне радужная картина — используй, дорогой предприниматель, возможности SMM, и будет тебе счастье и денег мешок. Но не тут то было…

Взгляните на следующую диаграмму.

Основные вопросы в SMM

Здесь видно какими вопросами, в основном, задаются маркетологи, активно использующие SMM. Этот список дает нам возможность представить себе те проблемы, с которыми можно столкнуться в социальном маркетинге. Например:

  • Тактика (определение той, что лучше работает)
  • Привлечение (лучшие способы привлечения аудитории)
  • Измерение (определение прибыли от инвестиций ROI)
  • Инструменты (какие из них действительно помогают упростить управление соц.сетями)
  • Аудитория (отслеживание социальной аудитории)

Проблемы серьезные, но ни одна из них пока что не сделала SMM менее важным для бизнеса.

Теперь давайте посмотрим как можно решить эти проблемы и получить максимальные выгоды от использования SMM в вашем бизнесе.

Выбор целей

Как и обычная реклама, SMM обычно ставит перед собой одну (или несколько) целей. Как правило они выглядят вот так:

  • Информирование аудитории о бренде, товарах, которые он производит и проводимых им акций
  • Убеждение потребителей в необходимости произвести целевое действие (например воспользоваться вашим УТП)
  • Усиление преимуществ бренда и повышение лояльности среди уже существующих поклонников

Для достижения этих целей нужно, в первую очередь, ответить на несколько вопросов:

  • С кем вам нужно поговорить для достижения цели? (Это определяет целевую аудиторию)
  • Какой контент вы можете создать или привлечь из других источников для того, что предоставить вашей целевой аудитории максимально полезную информацию?
  • Какой способ обратной связи может стать эффективным помощником в достижении вашей цели?
  • Как вы будете оценивать ваши результаты?

Как только вы определились с целями и, хотя бы частично, ответили на поставленные вопросы, нужно выбрать подходящую именно вам площадку.

Поиск подходящей социальной сети

Наутро я встал и вскрыл тюк с тканями и сказал себе: „Пойду пройдусь по рынкам и посмотрю, как обстоят там дела!“ И я взял кое-какие ткани и дал их отнести одному из моих слуг и пошёл на рынок Джирджиса, и маклеры встретили меня (а они узнали о моем прибытии) и взяли у меня ткани и стали кричать, предлагая их; но они не принесли даже своей цены, и я огорчился этим. И староста маклеров сказал мне: „О господин, я знаю что-то, от чего тебе будет прибыль. Сделай так, как делают купцы, и отдай твои ткани в долг на несколько месяцев при писце, свидетеле и меняле. Ты будешь получать деньги каждый четверг и понедельник и наживёшь дирхемы: на каждый дирхем два, и, кроме того, посмотришь Каир и Нил”.

Тысяча и одна ночь

Самые важные площадки по мнению SMM специалистов

На этой диаграмме видно, что подавляющее большинство маркетологов выделило Facebook как самую важную платформу для маркетинга.

А вот так выглядят рейтинги платформ для B2B и B2C.

b2b против b2c в социальных сетях

Тут все понятно. Но давайте, все же, рассмотрим самые используемые соц.сети подробнее.

FACEBOOK

  • Мультимедийная платформа для обмена текстом, изображениями и видео. Здесь люди также могут взаимодействовать через игры и приложения, группы с особыми интересами (частные, закрытые или публичные) и события.
  • Для физических лиц есть списки друзей и “друзей — друзей”, которые помогают управлять тем, кто может видеть ту или иную информацию из личных «профилей».
  • Компании создают публичные “страницы”, и могут получать подробную статистику активности посетителей и устраивать крупные (в основном платные) маркетинговые компании, которые сразу привлекут широкую аудиторию.
  • Это многопользовательская сеть, в которой почти половина ее аудитории — люди старше 35 лет. Большинство подростков, на данный момент, пользуется другими соц. платформами.

INSTAGRAM

  • Сайт для размещения фото-контента. На данный момент большая часть его аудитории — подростки и люди в возрасте до 30 лет.
  • Instagram не дает возможности вставлять активные ссылки в описаниях к фото или комментариях. Это значительно усложняет процесс прямых продаж. Поэтому маркетинговые компании в Instagram как правило направлены на взаимодействие с потребителями.
  • В Instagram активно используются хэштеги (#), которые помогают в поиске и упорядочивании изображений. (Чем-то напоминает ключевые слова в SEO, правда?)

TWITTER & VINE

  • Twitter — это текстовая сеть, построенная на сообщениях, длиной в 140 символов. Недавно Twitter добавил изображения и видео. Но краткие текстовые сообщения по-прежнему остаются в его основе.
  • Профили являются общедоступными. Хотя есть возможность сделать полностью закрытые учетные записи.
  • Vine (принадлежит Twitter) основан на шестисекундных циклах видео. Как правило это небольшие отрезки комедийных и/или музыкальных видео, которые уже являются или могут стать мемами.

LINKEDIN

  • Наиболее профессионально-ориентированная сеть, по сравнению с остальными.
  • Поскольку эта сеть ориентирована на карьерные моменты, то большинство ее пользователей — взрослые, хорошо образованные люди. Хотя, в последнее время значительно вырос молодежный сегмент, в который входят студенты и недавние выпускники ВУЗ-ов.
  • Компании создают свои страницы для того, чтобы делиться новостями и предоставлять пользователям информацию об имеющихся рабочих вакансиях.
  • LinkedIn также является платформой для тех, кто хочет делиться своими знаниями, опытом или идеями.

YOUTUBE

  • Основная видео-ориентированная сеть, которая, к тому же, является второй по величине поисковой системой в мире.
  • Используется практически для всего. От музыкальных видео, до домашних видеороликов, от профессионально созданных короткометражных фильмов, до видеоуроков.
  • Каждую минуту загружается 300 часов видео. Ежедневно он привлекает четыре миллиарда просмотров.

PINTEREST

  • Еще одна, ориентированная на изображения, соц.сеть. Здесь картинки выступают своеобразными гиперссылками на исходный контент, размещенный на других ресурсах.
  • Pinterest в большей степени ориентирована на кулинарию, моду и аксессуары, DIY, детей, садоводство, рукоделие и самосовершенствование.
  • Pinterest может стать своеобразной “виртуальной витриной” для ваших товаров, где каждое фото будет вести на страницу покупки.

ВКОНТАКТЕ

  • Самая популярная молодежная соц.сеть на просторах рунета и 7-ая по популярности в мире. К тому же, в последнее время она активно развивается, внедряя все новые и новые возможности как для физ.лиц, так и для компаний.
  • 97 миллионов активных пользователей в месяц, половина из которых моложе 20-ти лет. А так же это 77% пользователей от всей мобильной аудитории Рунета.
  • Значительная часть сообществ не генерирует уникальный контент, а занимается репостингом.

Использование социального прослушивания

Допустим вы определились с тем, какая именно соц.сеть (или сети) подходят вам, для достижения поставленных целей. Логично предположить что следующим шагом должно стать громкое заявление о себе. Мой вам совет — не спешите с этим.

Представьте что вы приехали на базар с целью продать 20 мешков картошки. Вы же не станете сразу продавать. Вы, для начала, осмотритесь, найдете “картофельные ряды”, если они есть, поинтересуетесь ценами, сравните качество товара у конкурентов, обратите внимание на то, где наибольшие большие скопления потенциальных покупателей.

И только тогда начнете предлагать свой товар, заняв максимально удобное место и поставив адекватную цену.

Хорошая шутка про smm

Этот принцип отлично подходит и для SMM, хотя он и недооценен. Уделите часть своего внимания пониманию позиции бренда на рынке и тому, что происходит в отрасли в целом. Присмотритесь к активным лидерам мнений в сообществе и тому, какие темы они поднимают.

Обязательно посмотрите что делают ваши конкуренты. А так же обратите внимание на то, что обсуждает онлайн-сообщество не только в отношении вашего продукта, но и по тем вопросам, которые так или иначе с ним связаны.

Слушать — не значит слышать

Чем может вам помочь социальное прослушивание?

  • Вы лучше поймете свою целевую аудиторию. О чем они говорят? Какие хэштеги и темы привлекают их внимание? На какие типы сообщений они реагируют?
  • Отследите действия конкурентов. Что они делают хорошо? Что они пытались сделать? И что не сработало? Есть ли что-то, чего они не делают, или что они делают плохо, из того, что может сделать ваш бизнес?
  • Сможете создать более интеллектуальный контент. Слушая, о чем говорит ваша аудитория, изучая ее болевые точки, выявляя пробелы в том, что делают ваши конкуренты, и понимая тон и стиль вашего сообщества, вы можете создавать контент, который отвечает их потребностям и говорит на их языке.

Международная консалтинговая компания, специализирующаяся на решении задач, связанных со стратегическим управлением, McKinsey & Company в своем ежегодном опросе о том, как компании используют социальные инструменты и технологии в бизнес-процессах, отмечает что организации, которые используют социальные технологии для “сканирования внешней среды на предмет выявления новых идей” и интегрируют их в маркетинговую деятельность, в результате повышают финансовые показатели и улучшают долю на рынке.

Привлечение аудитории

Я села возле лавки молодого купца, которого знала старуха, и она сказала мне: «Это молодой мальчик; у него умер отец и оставил ему много денег, и у него есть разные товары, и что ты ни спросишь, все у него найдёшь. Ни у кого на рынке нет тканей лучше, чем у него». Потом она сказала ему: «Подай самые дорогие ткани, какие у тебя есть для этой госпожи», – и он ответил: «Слушаю и повинуюсь!» И старуха принялась его расхваливать, а я сказала: «Нам нет нужды в похвалах ему: мы хотим взять у него то, что нам нужно, и возвратиться в наше жилище. Подай нам то, что мы требовали, а мы выложим ему деньги».

Тысяча и одна ночь.

И вот, наконец-то, после долгих приготовлений, вы готовы начать процесс привлечения клиентов. Главной проблемой на этой стадии является тот факт, что многие (особенно начинающие) маркетологи занимают позицию “агрессивного любовника”, который вместо того, чтобы ухаживать за девушкой, начинает ее агрессивно преследовать.

В этом маленьком кусочке из фильма “Вокзал для двоих” отлично показаны практически все варианты “впаривания” вашего предложения. А ведь когда дело доходит до обмена личной информацией с брендом, у каждого клиента или потенциального клиента возникает закономерный вопрос “А что ЛИЧНО я получу взамен?”.

В этой ситуации не помогут ни просьбы “Ну купииите у меня, ну пожалуйста”, ни агрессивная реклама “А вот дыни чарджуйские, сладкие как мед, гладкие как девушка”, ни откровенное демпингование цен. Тут нужно найти правильный ответ для каждого. И это, увы, не самая простая задача.

Люди используют социальные сети для того, чтобы поддерживать связь с семьей и друзьями, быть в курсе последних новостей и развлекаться. Они не используют соц.сети для поддерживания связей с брендами. Фактически больше половины потребителей вообще не взаимодействуют с брендами в социальных сетях.

Думать и делать — не одно и то же

Если вы хотите вовлечь человека во взаимодействие со своим брендом, вы должны дать ему взамен что-то действительно полезное. И тут есть огромная разница между тем, чего на самом деле хотят клиенты, и тем, что думают компании о том, чего они хотят.

Как преодолеть эту проблему? Начните думать как ваш клиент!

Отправной точкой может стать подробное исследование рынка, а социальное прослушивание обеспечит лучшее понимание целевой аудитории.

Не придумывайте, а попробуйте спросить

Но самое простое (особенно в соц.сетях), но, по какой-то неведомой мне причине, самое неочевидное для большинства маркетологов — спросить!!!

  • Да, просто спросите. Предложите ответить на несколько вопросов, оформленных в виде теста. Люди такое любят.
  • Попросите людей дать вам совет или предложить идею.
  • Организуйте конкурсы.
  • Предлагайте потенциальным клиентам попробовать решить какую-нибудь вашу проблему.

Сейчас в интернете есть огромное множество идей для подобного рода контента. Например загляните на wishpond и воспользуйтесь их генератором конкурсов. В итоге вы сможете получить много полезной информации, повысить заинтересованность аудитории и укрепить свой индекс доверия.

Кстати вы можете узнать больше о привлечении трафика на свой сайт, если скачаете нашу книгу по трафику. Там вы узнаете где кроме Интернета можно найти потенциальных покупателей. Вот ссылка (откроется в новом окне).

Измерение ROI

Увы, измерение влияния SMM на отдачу от инвестиций могут стать большой проблемой. Вообще это довольно сложная и обширная тема. Настолько, что я даже напишу о ней отдельную статью. Здесь я попробую максимально просто и коротко описать основы процесса.

Фрэнк Сеспедес, старший преподаватель Гарвардской бизнес-школы, говорит что “Стоимость любой рекламы, онлайн или офлайн, зависит от того, какие последствия она оказывает на покупки. Эти моменты трудно измерить, потому что покупатели покупают (или нет) по разным причинам”.

На этой диаграмме видно что только 44% маркетологов согласны с тем, что могут измерять ROI в соц.сетях.

Измерение roi в социальных сетях

Главные вопросы SMM-щика

В зависимости от целей вашего SMM, вы можете измерять любое количество факторов. Просто спросите себя:

  • Согласуется ли этот фактор с моими целями?
  • Помогает ли он мне принимать решения?
  • Имею ли я инструменты для эффективного измерения этого фактора?

Также вы можете воспользоваться правильными инструментами для настройки конверсионных последовательностей, отслеживания действий потребителей, анализа данных и отчета о результатах. Например бесплатным социальным калькулятором ROI, который позволяет легко рассчитать доход от инвестиций в социальные сети.

Или Google Analytics, который отслеживает трафик веб-сайта, конверсии на сайте и подписки, приходящие из кампаний в социальных сетях. Так же обратите внимание на использование  параметров UTM — это короткие текстовые коды, добавленные в URL-адрес для отслеживания важных данных о посетителях сайта и источниках трафика.

Чуть не забыл. Еще больше полезных фишек по бизнесу и интернет-маркетингу в нашем Телеграм-канале. Переходите по ЭТОЙ ССЫЛКЕ. Каждому подписавшемуся БОНУС: “7 способов быстрого заработка в Интернете”

В любом случае не забывайте о том, что многие преимущества, которые дает вам SMM, такие как увеличение количества лояльных поклонников, получение информации о рынке или множащиеся деловые партнерские отношения, имеют очевидную нематериальную ценность.

Пусть ваш голос услышат

Ослепительно блистали верхи белых шатров и яток, осененные каким-то едва приметным огненно-розовым светом. Стекла наваленных кучами оконниц горели; зеленые фляжки и чарки на столах у шинкарок превратились в огненные; горы дынь, арбузов и тыкв казались вылитыми из золота и темной меди. Говор приметно становился реже и глуше, и усталые языки перекупок, мужиков и цыган ленивее и медленнее поворачивались. Где-где начинал сверкать огонек, и благовонный пар от варившихся галушек разносился по утихавшим улицам.

Н. В. Гоголь. Вечера на хуторе близ Диканьки. Часть первая. Сорочинская ярмарка.

Надеюсь, что после прочтения этой статьи вам стало понятно что такое SMM.

А для того, чтобы подытожить все вышесказанное, хочу сказать что вы сами или любой другой человек, который станет вашим “голосом” в социальных сетях, должен быть хорошим коммуникатором: профессиональным, дружелюбным и способным сохранять спокойствие в непредсказуемых ситуациях.

Этому представителю необходимо четкое понимание вашей стратегии SMM, ее целей и задач. Он должен быть заинтересован своей работой и социальными сетями в целом, уметь создавать интересный и полезный контент, а также оперативно и исчерпывающе реагировать на любые вопросы и комментарии.И, конечно же, он должен уметь пользоваться аналитическими инструментами и точно знать какие именно показатели нужно отслеживать.

Если вы или ваш сотрудник (сотрудники) будут соответствовать данным требованиям — любая ваша маркетинговая компания в социальных сетях будет успешной. В той или иной степени.

Желаю вам успехов в этом процессе. Ведь теперь вы точно знаете все о SMM что такое простыми словами!

Всего доброго.



[Всего голосов: 2    Средний: 5/5]

БЕСПЛАТНАЯPDF-КНИГА

7 БЕСПЛАТНЫХ ИСТОЧНИКОВ ТРАФИКА


Узнайте первым о совершенно новых местах, где можно найти Ваших клиентов, пока их необнаружили конкуренты

Отправить ответ

avatar
  Subscribe  
Уведомление о