• info@yourselfbranding.com
  • +38 098 33 34 953 / +38 063 25 42 746
Сторителлинг что это простыми словами [руководство к применению]
Сторителлинг что это простыми словами руководство к применению
Просмотров: 880 нет комментариев

АВТОР:
Дмитрий Стадник

Однажды, удачно рассказанная история заставила меня купить дорогостоящий курс по личностному развитию. И таких...

Сторителлинг что это простыми словами [руководство к применению]

Однажды, удачно рассказанная история заставила меня купить дорогостоящий курс по личностному развитию. И таких как я в зале было очень много. С тех пор у меня всегда было желание научится делать такие продажи. Пришло время разобраться: сторителлинг что это простыми словами?

Чтобы понять как делать такие истории, которые не только цепляли бы аудиторию, но и заставляли делать их то, что нужно рассказчику, мне пришлось потратить 4 года. И теперь, когда этот инструмент отлично работает на моих мероприятиях, я имею полное моральное право рассказать про сторителлинг всю правду.

Не следует думать, что рассказывание историй в продающих презентациях — это волшебная таблетка, которая вдруг начнет делать продажи вместо вас. Наоборот: неудачно исполненный рассказ может загубить даже самое крутое предложение на рынке. Поэтому крайне рекомендую прочесть весь материал до конца.

И вот такое содержание предлагается в данной статье:

Конечно же все мы хотим быть искусными рассказчиками. Я даже уверен, что среди вас есть такие, кто считает себя профессионалом в рассказывании разных баек в кругу друзей.

Но профессиональный сторителлинг беспощаден, как и рыночная экономика. Этому инструменту следует не только учиться, но и отшлифовывать до блеска многие годы.

Что такое сторителлинг?

Уверен, что хотя бы раз в жизни вам приходилось рассказывать какую-либо историю. Возможно это был рассказ о неудачном рабочем дне в офисе или о последней поездке за границу. Порой кажется, что рассказать историю — не такая уж и трудная задача.

Но в маркетинге есть определенная структура, которой нужно придерживаться, чтобы добиться от аудитории нужной вам реакции. Эту структуру, которая “заставляет” покупать людей, назвали сторителлингом.

Принято считать, что в презентациях использование рассказов несет в себе одну цель: продать. Но это далеко не всегда так. Давайте договоримся, что у сторителлинга одна задача: повысить конверсию целевого действия.

Основная цель сторителлинга

Целевое действие может быть любым: записаться на консультацию, оставить телефон, оставить отзыв, оставить комментарий и так далее. Главное при построении структуры сторителлинга — знать какое конкретное действие от аудитории нам нужно. Не выявив такую конкретную цель, вся остальная работа будет напрасной.

И не важно, что история может быть правдивой или выдуманной. Кроме того, совсем не обязательно, чтобы события происходили с автором рассказа. Если есть удачный пример сторителлинга которая не относится к вам, то можно использовать и чужой опыт.

Основные задачи сторителлинга

  1. Привлечь и удержать внимание аудитории
  2. Работа с распространенными возражениями
  3. Правильно составленная структура доводит аудиторию до конца, где обычно помещают призыв к действию
  4. Создание сильной эмоциональной реакции,  которая важна для продаж

Самым важный пункт в этом списке, по моему мнению, последний. Именно от наличия эмоций у аудитории зависит сможете ли вы добиться целевого действия или нет. Возникает вопрос: какой из видов сторителлинга работает лучше: положительный или отрицательный?

Что такое сторителлинг

Психологами подмечено, что фрустрирующие, вызывающие негативные эмоции, истории, работают лучше. Теперь вы знаете почему почти в любом продающем рассказе можно встретить самые сложные ситуации, в которых оказывается главный герой.

Следует учитывать, что технология сторителлинга постоянно меняется: внедряются новые приемы, фишки и инструменты. Но есть универсальные вещи, которые способны годами показывать отличный результат.

Их мы и рассмотрим ниже. Но для начала еще немного общих понятий.

Виды сторителлинга

При всем богатстве выбора другой альтернативы нет.

Это знаменитое высказывание касается и сторителлинга. Если провести небольшой анализ всех продающих историй, то можно выявить, что почти все рассказы так или иначе относятся к одной из 5 основных категорий.

Кстати, несмотря на кажущееся изобилие выпускаемых голливудских фильмов, сюжетные линии новинок также не отличаются оригинальностью. Американские сценаристы из года в год используют одни и те же шаблоны для написания сценариев блокбастеров.

Yourselfbranding

Всего таких “заготовок” в мировом кинематографе не более 10. Но это тема для отдельной статьи. Давайте попробуем научиться различать основные виды сторителлинга.

Социальный

К этой группе рассказов отнесем такие истории, события которых происходят внутри какого-то сообщества людей. Людей могут  объединять различные сферы деятельности: работа, хобби, общие интересы.

Там, где есть скопление людей, сторителлинг проявляется в слухах, домыслах, догадках, сплетнях и ритуалах. Например, существует такая вещь, как корпоративная этика. Это устоявшиеся традиции и правила в какой нибудь организации. К примеру, новичкам в компаниях рассказывают разные легенды о предшественниках и как они добивались значительных результатов.

Сверхестественный

В данный вид входят истории, которые содержат необъяснимые факты. Как правило такую  информацию сложно проверить. В основе такого сторителлинга — главный герой, который сталкивается со сверхъестественными силами, но при этом успешно проходит все испытания.

Виды сторителлинга

Подобные сюжеты очень будоражат умы аудитории. Если добавить в свою историю  немного потусторонних сил, то такой рассказ способен вызвать большую бурю эмоций. Обычно такой вид сторителлинга культивируется в религии.

Культурный

Данный вид основан на нравственности, морали и вере. Особенное место здесь занимают внутренние конфликты: когда герой выбирает между своими убеждениями и богатством, патриотизмом,безопасностью.

Прежде чем делать сторителлинг в таком виде, убедитесь, что используете общепринятые убеждения сообщества, которому будет предоставлен рассказ. Непродуманная игра на подобных чувствах людей может привести к непредвиденным результатам.

Семейный

В такой сторителлинг обычно вносят тему преемственности, опыта прошлых поколений или родственных связей. В таких рассказах ключевое место занимает элемент авторитета, причем не только отдельного человека, но  какого-нибудь явления. Например семейные традиции и правила.

Семейный вид сторителлинга может использоваться и в бизнесе, поскольку в любом коллективе со временем так или иначе налаживаются доверительные связи.

Перед новичками в компании создается образ авторитета. Если вдруг в вашем коллективе у начальника есть прозвище, то это как раз о семейном сторителлинге.

Yourselfbranding

Сюда же отнесем: слухи, домыслы, предания, которые передаются из поколения в поколение.

Переходим к самому главному в данной статье

Секретная структура сторителлинга

Я потратил многие годы и значимое количество денег, чтобы узнать эту структуру и, что самое главное, отработать ее. Если овладеть такой формой подачи, то вы сможете составлять истории прямо на ходу вне зависимости от тематики.

Перед тем, как приступить к изучению плана сторителлинга, хочу прояснить важный момент. Знание структуры не даст вам ровным счетом ничего. Единственное, что имеет значение, это постоянные тренировки и отработка навыков на практике.

То, что у каждого

У всех людей есть самое важное слово на свете. Это слово у каждого свое, так как это имя. История — живой человек и у нее должно быть свое название. Прежде чем начинать составлять рассказ, придумайте название для своей истории.

Секретная структура сторителлинга

Но имена в сторителлинге немного отличаются от человеческих. Вот несколько примеров: “Почему деньги это зло” или “Собака друг человека”. Ну и конечно же: “Все мужчины одинаковы”. Придумайте и начните свой рассказ с яркого заголовка.

Раскрою один секрет. Основную часть истории люди забудут через несколько лет. Но вот название будут помнить годами. Типичный пример  — “I have a dream”, Мартина Лютера Кинга. Вы не помните содержание, но помните название истории.

Почему

На этом этапе в нескольких предложениях следует донести до аудитории, почему то, что вы говорите — важно. Цените время других людей. Всегда сообщайте, с какой целью вы рассказываете им историю.

Данный блок предназначен не только для того, чтобы объяснить цель сторителлинга. В нем зашифрован один маркетинговый трюк. Объясняя людям, почему тема истории для них важна, мы формируем у них потребительский спрос. Ведь вполне вероятно, что значимая часть аудитории даже и не задумывалась о проблеме, которую доносит история.

Назад в прошлое

Следующим этапом опытный рассказчик подстраивается под опыт аудитории. Скорее всего вы уже видели, как во время выступления спикер задает вопросы? Этот прием называется подстройка к прошлому. Кстати, когда я задал только что свой вопрос, это так же была подстройка к опыту читателя).

Целевая аудитория

Задача блока подстройки, чтобы публика узнала себя в данной истории.Это делается для того, чтобы люди начали доверять рассказу. Искусный сторителлинг четко попадает в опыт большинства целевой аудитории.  Поэтому берутся примеры, которые хоть раз в жизни происходили в жизни у каждого человека. Вот примеры такой подстройки:

  1. Было ли у вас такое, что вы вышли из дома и не помните: закрыли ли вы дверь или нет? (Пример о закрытой двери)
  2. Уверен, что каждый из вас хоть раз переходил дорогу на красный свет, потому что спешил куда-то. (Пример о переходе на красный свет)
  3. Кому из вас в детстве дарили на день рожденье совершенно не то, о чем вы намекали вашим родителям? (Пример о подарке для детей)

Придумайте свои примеры и напишите в комментариях к данной статье.

Что нужно

В этой части сторителлинга то, что вы бы хотели рассказать  для аудитории. Здесь выдаем все то, что хотелось рассказать. Это основной контент. Выдаем информацию структурировано, четко, по существу и без воды.

Если сделать предыдущие пункты грамотно, то публика будет хорошо воспринимать основной блок. Не забываем, что контент должен быть полезным для целевой аудитории. Если говорить о космических кораблях, которые бороздят просторы нашей Вселенной, то это вряд ли будет кому-то интересно.

Выводы

После основного информационного блока, идут краткие выводы того, что было сказано. Нужно резюмировать информацию, выявляя самые важные элементы истории. Если хотите, то можно выдать эту часть в виде списка.

Для психологов давно не секрет, что люди запоминают лишь 10% потребляемой информации. Основная задача данного этапа в том, чтобы закрепить информацию, которая была выдана в предыдущем блоке. Но это еще не все)

Назад в будущее

Пришла пора рассказать людям то, что их ждет после данного рассказа. Эта часть отвечает за подстройку к будущим событиям. Обязательно включайте в историю события, которые еще не наступили.

Это делается для того, чтобы человек осознал, что рассказ почти решил проблему, которая может возникнуть в будущем. Приведу несколько примеров:

  1. И теперь каждый раз, когда будете выходить из дома и не помнить закрыли ли вы дверь или нет, помните, что скорее всего вы делали это бессознательно. (Пример о закрытой двери)
  2. В следующий раз, когда вы увидите красный свет светофора вспомните, что для того, чтобы добраться быстрее, нужно не увеличивать скорость, а наоборот. (Пример о переходе на красный свет)
  3. Уверен, что после моего рассказа вы будете прислушиваться к тому, что говорят ваши дети и дарить им те подарки, которые они ожидают от вас. (Пример о подарке для детей)

Переходим к последней части.

Действуй

Каждый сторителлинг заканчивается призывом к действию. Если этот блок не включен в историю, то всю проделанную работу до этого можно считать бессмысленной. Это самая короткая часть рассказа. Здесь можно обойтись как одним словом, так и одним или несколькими краткими предложениями.

Но если в лидогенерации призывы к действию выглядят в виде таких слов как: запишись, купи, переходи по ссылке и так далее, то в сторителлинге призыв к действию делается более изящно. Примеры для наших случаев:

  1. Доверяйте своему бессознательному (Пример о закрытой двери)
  2. Жизнь это поток, которым вы управляете. Станьте ее хозяином (Пример о переходе на красный свет)
  3. Цените мгновения вашего второго детства (Пример о подарке для детей)

В исключительных случаях призыв к действию может быть реализован в каком-то жесте или поведении человека. Но это уже высший пилотаж). Для начала отработайте такую структуру своих презентаций. Уверен, что результат будет гарантирован.

Yourselfbranding

Что еще следует добавить в ваш сторителлинг?

Дополнительные элементы сторителлинга

Мы уже разобрались, что хорошая история способна работать с подсознанием людей.  Опытные инфобизнесмены используют в своем сторителлинге именно такую структуру, которую я расписал чуть выше. И если раньше вам только казалось, что они манипулируют вами,когда продают свои тренинги на миллион, то теперь вы даже знаете как это сделать самостоятельно.

Но для того, чтобы “приготовить” такой сторителлинг, нужно учитывать дополнительные компоненты, без которых вся предыдущая работа может оказаться пустой тратой времени.

Для кого

Чтобы точно добиться от людей прогнозируемого действия с помощью сторителлинга, определите для кого вы рассказываете историю. Уверен, что тема  о том как трафик можно получать не только из интернета, мало будет интересна для аудитории из домохозяек в декрете.

Цель сторителлинга

Вы должны знать все потребности и боли людей заранее. И в своем рассказе закрыть эти болевые точки своим предложением или, как это часто бывает в маркетинге, продуктом.

Контент

Основной блок истории должен содержать информацию, которая частично может закрыть потребность публики.  Если публика получит вкусное “мясо” (так в инфобизнесе называют контент, ради которого и организовано мероприятие), то она будет покидать событие удовлетворенной и на сильном эмоциональном подъеме.

Всегда давайте в своей истории фишки, которые можно применить каждому человеку на практике сразу после выступления.

При этом люди должны оставаться чуть голодными. Не нужно выдавать все свои знания по тематике выступления. У публики должно быть ощущение того, что вы что-то недоговариваете. Не перенасыщайте сторителлинг теоретической информацией.

Герой

У истории должен быть герой. В большинстве случаев таковым в сторителлинге становится тот, кто стоит на сцене. Подмечено, что если рассказывать людям про личный опыт, то такую информацию аудитория воспримет более доверительно.

Элементы сотрителлинга

Но иногда можно сделать главным персонажем другого человека. Например, вы имели честь присутствовать при создании нового продукта или вам посчастливилось взять интервью у легендарного бизнесмена и узнать у него секрет как заработать миллион.

 

Здесь главное чтобы между вами и главным персонажем рассказа была выстроена прямая связь. Такая история тоже будет звучать правдоподобно. Но не пытайтесь придумать вашего героя. Персонаж должен быть реальным., иначе публика почувствует подвох.

Метафора

Когда в сторителлинге идет блок о прошлом или о будущем, можно использовать метафоры. Метафора — это сильнейший инструмент, который позволяет работать с подсознанием человека. Использование такого приема позволяет вытащить из глубин подсознания самые мощные ресурсы.

Шаблон создания метафор

  1. Какую эмоцию или идею нужно проиллюстрировать?
  2. С чем может ассоциироваться подобная эмоция у большинства людей? Выписываем все идеи. Например, ассоциация на вкус, на цвет, на запах, на какое либо животное.
  3. Что общего между эмоцией и ассоциацией? Проводим аналогию между ассоциацией и эмоцией (идеей).

Звучит сложно? Давайте упростим. К примеру, возьмем тяжелый труд копирайтера. С чем можно ассоциировать эту тяжесть? Предположим с большим и огромным камнем. Теперь формируем метафору: огромный кусок скалы, который нужно сдвинуть, чтобы трафик полился на сайт в виде бурного потока горной реки.

Парадокс

Если в самом начале истории использовать парадокс, то это может заставить почти всех людей дослушать рассказ до конца. Иногда маркетологи называют этот прием не иначе как “разрыв шаблона”. Работает этот инструмент намного проще, чем метафора.

Берете общепринятое мнение, и опровергаете его. Приведу несколько примеров:

  1. Троллейбус транспорт для богатых
  2. Чем больше работаешь, тем меньше денег зарабатываешь
  3. Спиннер — игрушка для богатых

Итак, в начале истории выдается парадокс, а его расшифровка, то что вы имели ввиду, размещается в конце сторителлинга. Главное не забыть это сделать, иначе публика сама напомнит вам об этом.

Антигерой или препятствие

Образ врага или внешних преград усиливает эмоции у слушателей. Зачастую используются ссылки на обстоятельства в реальном мире, которые никак не подвластны главному герою. Эти испытания закаляют персонажа, и способствуют его успешному прохождению жизненного пути.

Антигерой в сторителлингах используется не так часто, но хитрость в том, что антигероем может выступить и сам главный персонаж.

Yourselfbranding

Помните сказку про Илью Муромца? Он пролежал на печи 30 лет. И тут как поднялся, да как давай раздавать всем).

Обычно при использовании внутреннего врага описывают борьбу человека со своими старыми убеждениями и привычками, которые мешали на пути к счастливому финалу.

Детали

Дьявол, как говорится, кроется в деталях. И эти помощники действительно способны решить судьбу вашего рассказа. Для придания красоты,  добавьте детального описания какой то части рассказа. Например, опишите место, где происходит событие или человека, с которым вы встретились.

Какие предметы вас окружали в тот момент? Что было на вас одето? Кто был рядом?

Детали в сторителлинге

Детали нужны для того, чтобы человек поверил в историю. Потому что именно благодаря им человек вовлекается в рассказ, как будто все происходит именно с ним, а не с главным героем. По такому принципу работают фильмы о бизнесе и успех с нуля.

Добавив хотя бы часть этих приемов в структуру сторителлинга, можно добиться выдающихся результатов, вызывая нужное эмоциональное состояние у аудитории

Книги по сторителлингу ТОП-5

Люди очень любят, когда в статье ссылаются на какие-то книги. В действительности я не понимаю зачем это нужно делать. Ведь как показывает практика, никто не читает рекомендуемую литературу в реальной жизни.

Но базовые книги по сторителлингу нужно знать, как говорится, в лицо. Вот список этих книг.

«Сторителлинг. Пособие для чайников» Сергей Гузенков

Название книги говорит само за себя. Это пособие для начинающих свои шаги в в этом деле. Не смотря на то, что эта книга совсем для новичков, книгу сложно назвать сугубо теоретической.

Больше половины книги — практическая часть. Автор дает ряд упражнений по работе с навыками сторителлинга. Большую часть данных заданий можно сделать самостоятельно в домашних условиях.

«Психология для сценаристов» Уильям Индик

Данная книга отлично подойдет для тех, кто уверен, что для написания историй нужно вдохновение, писательский талант или внезапное озарение. Подзаголовок книги — построение конфликта в сюжете.

На основе сценариев из знаменитых фильмов, автор показывает как те или иные приемы способствуют более глубокому пониманию сюжета у зрителей. Во всяком случае, вы совершенно точно по-другому будете теперь смотреть кино о бизнесе.

После прочтения данной книги любой из просмотренных фильмов может стать отличным подспорьем в построении собственного сценария сторителлинга.

«Сторителлинг. Как использовать силу историй» Аннет Симмонс

Пожалуй, это одна из лучших книг по данной тематике. Автор является практикующим консультантом по коммуникации. В основе ее обучения — использование приемов составления историй в качестве техник убеждения и влияния на других людей.

Кроме того, автор разъясняет взаимосвязь сторителлинга и эмоций, которые они способны вызывать. В книге разобраны техники составления историй для вдохновения и дополнительной мотивации людей.

Если вы хотите научиться делать сторителлинг, который будет воздействовать на людей да еще и без лишней воды и философии, то данная книга обязательна к прочтению.

«9 техник сторителлинга» Дэвид Хатченс

 

Это своего рода энциклопедия для тех, кто хочет стать лидером в своем окружении или укрепить свои позиции в обществе при помощи техник сторителлинга. Автор книги доносит идею о необходимости постоянного пересмотра стиля поведения, принципов руководства и техник влияния на команду единомышленников в случае бизнеса.

В групповой работе большое значение играет выбор и подача истории. Книга не только учит грамотно структурировать свои рассказы, но и использовать сторителлинг в целях мотивации для собственной команды, если конечно перед вами стоит такая цель.

«Мастер историй» Пол Смит

Несколько слов о том, кто автор книги. Пол Смит возглавлял отдел по связям с потребителями, а также занимался исследованиями рынка в компании Procter & Gamble. Подзаголовок книги — увлекай, убеждай, вдохновляй. В ней собраны реальные истории под любую ситуацию.

Все что остается сделать читателю, применить их на практике в своей деятельности. Благодаря своему инструментарию, эти истории, по мнению автора, способны воздействовать на любую аудиторию.

Yourselfbranding

Если вам крайне необходимы практические примеры сторителлинга, а не скучная теория, то эта книга — самый ценный справочник по составлению своих историй.

С  чего начать внедрять сторителлинг?

Вместо завершения дам  некоторые рекомендации по внедрению сторителлинга в свою деятельность. Первое, что нужно сделать, это изучить структуру создания историй, которая приведена в данной статье.

Вы должны изучить все пункты структуры приведенной выше и знать наизусть, какой блок за что отвечает. Как только структура осядет в вашей голове, произойдет волшебство. Как стать таким волшебником, которого будут слушать?

План тренировок

  1. Изучить структуру
  2. Выбираем любую тему для 3-х минутного выступления.
  3. Подготовка к рассказу не более 30 секунд.
  4. Отслеживая структуру начинаем говорить то, что приходит в голову.

Поначалу у вас  будет очень нехорошо получаться. Но со временем такой навык, как спонтанный сторителлинг прочно осядет в вашей голове. И секрет такого навыка в структуре и ежедневных тренировках.

Основы сторителлинга

После освоения данной техники, можно  добавлять дополнительные элементы: парадокс, метафоры, герой и так далее. Овладев таким навыком можно действительно творить чудеса.

Преимущества сторителлинга по структуре

  1. Структура важнее содержания. Отработав структуру, вы сможете мгновенно нанизывать на нее любой сюжет, который будет генерироваться в вашей голове.
  2. Структура важнее цели. Даже если вы забыли на время о том, чего хотели добиться от аудитории, то строгое соблюдение структуры даст вам выход из подобной ситуации.
  3. Без привязки к сюжету. Если работать не цепляясь за содержание, то это дает свободу при выступлении. Подмечено, что рассказчики настолько боятся отступиться от сюжетной линии, что забывают о многих других элементах сторителлинга, а они порой важнее, чем содержание.
  4. Подача главнее смысла. Хитрость заключается в том, что люди не воспринимают большую часть содержания. Для них более важно как преподносится информация.

Уверен, что вы прочли самую необычную статью в рунете про сторителлинг что это и с чем его едят. Я дал практическую информацию для того, чтобы ваши презентации действительно цепляли аудиторию. Пользуйтесь этими техниками постепенно. У вас,  скорее всего не получится сразу получить высокие результаты, но со временем вы добьетесь впечатляющих результатов.

Но не только регулярная тренировка навыков способна творить чудеса. На настоящее чудо способны и вы, если поделитесь данной статьей со своими друзьями в социальных сетях). Ну и незабываем скачать свою бесплатную книгу по трафику.

До связи!

Ваш Дмитрий Стадник.



[Всего голосов: 6    Средний: 5/5]

БЕСПЛАТНАЯPDF-КНИГА

7 БЕСПЛАТНЫХ ИСТОЧНИКОВ ТРАФИКА


Узнайте первым о совершенно новых местах, где можно найти Ваших клиентов, пока их необнаружили конкуренты

Отправить ответ

avatar
  Subscribe  
Уведомление о