Push уведомления что это такое – 4 основных правил для внедрения
Push уведомления что это такое? Никогда бы не подумал, что буду писать статью на данную тему. Но вопрос, и правда, стоит того, чтобы рассмотреть его подробно. Ведь этот инструмент все плотнее захватывает вакантное место среди основных методов топовых интернет-маркетологов. И если знать, как его правильно использовать, то можно добиться действительно отличных результатов в привлечении клиентов.
Признайтесь, что эти всплывающие напоминания вас раздражают так же, как и меня. Я серьезно: почти на каждом сайте приходится блокировать эти сообщения, но они, с завидной регулярностью, появляются снова и снова.
В этой статье, кроме подробного обзора, что такое push уведомления, мы разберем как именно их использовать в своем бизнесе. Так, чтобы это не раздражало посетителей вашего сайта. Обычно такие фишки мы внедряем под ключ своим клиентам, но то, как неумело используют этот мощный инструмент в большинстве случаев, заставило меня раскрыть несколько лайфхаков. Но их мы, по традиции, спрячем в самый низ статьи).
- Push уведомления что это такое и причины их появления
- Браузерные Push уведомления: чем они могут быть полезны?
- Виды Push уведомлений для мобильного
- Другие виды Push уведомлений
- Как внедрить Push уведомления на своем сайте?
- Готовые решения или самостоятельное внедрение?
- Какие каналы для маркетинга открывают Push уведомления?
Начнем? Что вы знаете о том, что такое push уведомление на сайте? Верно – это навязчивое окошко в левом верхнем углу сайта, которое мы постоянно либо блокируем, либо закрываем. Но, как показывают тесты, все не так просто.
Push уведомления что это такое и причины их появления
Задумайтесь: почему, несмотря на то, что эти штуки всех раздражают, от них не то, что не отказываются, а наоборот – внедряют все больше? Давайте вместе попробуем разобраться в чем причина такой популярности этого инструмента. Итак.
Push уведомления (пуш уведомления) – это, всего лишь, небольшие всплывающие окна на экране любого вашего устройства. В самом окне есть три опции, которые может сделать пользователь:
- Подписаться на обновления ресурса
- Блокировать окно
- Закрыть окно.
Если с первым действием все понятно, то во втором случае блокировка окна должна вести к единственному понятному результату: эта штука не должна больше появляться на вашем устройстве при посещении данного ресурса.
Но, зачастую, через определенное время, это окно опять напоминает о себе. И то, что окно уведомления снова появляется, словно птица Феникс, раздражает и вызывает определенный негатив.
Давайте копнем глубже: как вообще появился этот инструмент? Приведу простой пример. Практически любой пользователь социальных сетей и Интернета имеет один или несколько email почтовых ящиков. С какой-то регулярностью мы их проверяем на наличие новых писем. Нашлись несколько людей, которые подумали о том, что было бы неплохо пользователю получать уведомление о том, что пришли новые письма и нужно проверить почту?
А еще было бы замечательно, если бы какое-то действие на мобильном телефоне сопровождалось соответствующим уведомлением на рабочем компьютере, верно? Например, мы удалили документ на смартфоне и тут же получили уведомление об этом на компьютер.
Так появилась идея добровольного получения таких уведомлений. Почему же их назвали push уведомления? Все просто: мы вытягиваем данные из ресурса, когда нам это нужно. Push с английского – тянуть или выдавливать).
Yourselfbranding
В случае пуш уведомлений, сам ресурс делает это за нас: подкидывает сообщения о любых новых действиях, на которые мы добровольно подписались на сайте,. Самое грамотное внедрение из всех мне известных – уведомления о новых видео на Youtube. Подписаться на такие сообщения можно, нажав на кнопку в виде колокольчика под любым, заинтересовавшим вас, видео.
Таким образом, инструмент просто вместо вас делает работу: ищет новые события на интересных для вас ресурсах и предлагает их в отведенном для этого месте: области уведомлений. Область уведомления таких сообщений на каждом устройстве выглядит по-разному.
И, в зависимости от того, на каком устройстве мы видим напоминание, мы можем разделить push уведомления на такие виды:
- Мобильные. В качестве устройства смартфон или планшет, а, по факту, любой девайс, который поддерживает мобильные приложения.
- Браузерные. В качестве устройства может быть либо Laptop либо Desktop, либо смартфон. При этом обязательное условие: использование браузера для работы в Интернет.
- Приложение для PC. Не зависит от браузера, за которым происходит работа.
Вывод: push уведомления появились как итог взаимодействия мобильных приложений со стационарным компьютером и сторонними сервисами в интернете.
Браузерные Push уведомления: чем они могут быть полезны?
Такие push-уведомления приходят исключительно в том случае, если вы работаете в браузере. При этом не важно на каком устройстве вы работаете. Это может быть либо ноутбук, либо стационарный компьютер либо мобильный телефон. Все, кроме iOS устройств. Эти ребята решили не поддерживать инициативу большинства.
Принимать пуш уведомления на iOS устройствах невозможно в принципе. Этот факт на треть сокращает нашу целевую аудиторию,но это – отдельная история.
Схема работы проста: пользователь заходит на своем браузере на сайт, видит всплывающее окно с предложением подписаться на обновления и дальше либо блокирует, либо соглашается с рассылкой:
В каких целях мы можем использовать пуш уведомления для своего бизнеса? Самое главное – это дополнительный источник формирования собственной подписной базы. В большинстве случаев на сайтах внедряются только формы захвата для запуска email рассылки. Но push может стать очень серьезной альтернативой имейл маркетингу.
Преимущества push уведомлений перед email рассылкой:
- Одно целевое действие. По сути от пользователя требуется только кликнуть по 1 кнопке. В случае с email формой, для получения рассылки нужно сделать намного больше действий: ввести свое имя, ввести email адрес, нажать на кнопку подписки.
- Конверсия доставки. Если пользователи подписались на push уведомления, то процент доставки сообщений очень высокий: 90%. Мало кто из сервисов для email рассылок может похвастать такими результатами.
- Конверсия переходов. В среднем, как не парадоксально, но около 50% пользователей переходят по таким уведомлениям. Процент открытия email писем в разы ниже: хорошая рассылка приносит около 10% откликов.
- Точность подписки. В случае с email письмами есть вероятность того, что при регистрации пользователь введет неверный адрес. С пуш уведомлениями таких ошибок быть не может.
- Простота подключения. Достаточно добавить несколько строк с кодом на страницу вашего сайта.
- Настройка автоматизированной серии уведомлений и RSS
О чем мы можем сообщить подписчикам с помощью push уведомлений:
- Новости на сайте (например выход новой статьи)
- Поздравления (можно поздравить подписчика с днем рождения, если он ввел свои данные в настройках браузера)
- Напоминания (о вебинаре, о мероприятии)
- Продажи (если у вас интернет магазин, можно сообщить об акции или распродаже)
Как видим, спектр применения аналогичен email маркетингу, но при этом у push уведомлений для браузера есть ряд преимуществ, которые мы с вами уже рассмотрели.
Важный момент: не стоит подключать отдельные сервисы под данный инструмент. Они могут быть довольно дороги по цене.
Yourselfbranding
Ведь, во-первых, push уведомления можно подключить с помощью кода, который будет взаимодействовать с сервисами рассылок для каждого браузера отдельно (Chrome, Opera, Mozilla, Safari).
Во-вторых, push уведомления могут быть бесплатно внедрены в сервисы для имейл рассылок, которыми вы пользуетесь. Рекомендуем выбирать именно такие ресурсы для своего email маркетинга.
Виды Push уведомлений для мобильного
Задачи пуш уведомлений для мобильного устройства имеют аналогичный характер, как и в случае с уведомлением для браузеров. Но есть одно существенное отличие: такие уведомления могут присылать различные приложения.
Другими словами – все приложения установленные на смартфон могут присылать такие сообщения. Это дает определенные преимущества перед браузерными пушами. Одно из них то, что получить такое уведомление можно даже в том случае, если приложение неактивно и не используется. В случае браузерного варианта – активное использование браузера является обязательным условием.
Как же сделать такие уведомления для мобильных устройств в своем бизнесе, если их нельзя внедрить через обычные браузеры? Некоторые браузеры для мобильных телефонов создали такую технологию для Android. Например Chrome. Но не советуем его использовать для своего сайта: он очень громоздкий и будет очень долго загружаться, что приведет к большому количеству отказов пользователей.
Поэтому для решения данной задачи рекомендуем такие сервисы как PushAll.
Кстати, вот подробное видео моего первого опыта применения подобного вида рассылок для привлечения людей на бесплатное мероприятие. Хотите узнать на какие цифры можно расчитывать при организации всего этого дела на собственном опыте? Смотрите видео ниже:
Какие есть варианты применения push уведомлений на мобильных устройствах для бизнеса?
- Выпуск новых приложений или обновление уже установленных на смартфон. На такой тип приходится 41% уведомлений от общего количества. Самый важный вариант, на мой взгляд, именно сообщение о выходе новой версии или обновления. В таком варианте можно предоставить подписчикам рекламу почти незаметно.
- Рассылка со специальными предложениями. Этот тип занимает второе место среди всех уведомлений из приложений. Общая доля около 21%. Обычно в таких сообщениях дают ссылку на посадочную страницу. Эффективность сильно зависит от того, каким образом составлен текст push уведомления и от самой посадочной страницы. Кстати, как ее сделать самому можете прочитать в этой статье.
- Информация о новом контенте. Такие уведомления присылаются, если в приложении, уже установленном на смартфоне, обновлен или добавлен новый контент. Доля таких сообщений – 14% от общего количества уведомлений.
- Реферальные или партнерские ссылки. Мы также можем делать рассылку с партнерскими ссылками и получать процент от последующих продаж. Общая доля таких уведомлений – 12%.
- Другие виды информирования подписчиков.
Повторюсь, что преимущество именно такого вида push уведомлений в том, что они приходят вне зависимости от того, используем мы приложение в данный момент или нет.
Другие виды Push уведомлений
Не мог обойти стороной такой вид, как push-email уведомления. Что это значит и как это работает? Некоторые сервисы предлагают своего рода посредничество между ресурсами (сайты, приложения) и пользователем.
В таком случае уведомления приходят либо на email адрес, либо через удобный пользователю мессенджер (Телеграм, Вайбер, Фейсбук).
В чем преимущество такого вида уведомлений? Это похоже на некий “мост доверия” между подписчиками и сторонними сервисами. Вместо того, чтобы пользователь получал каждые 10 минут уведомления на телефон, ему приходит 1 письмо на email адрес, где все эти уведомления уже идут вместе.
Таким образом пользователя ничего не отвлекает и он не боится пропустить важные для себя сообщения.
Преимущества для отправителя так же очевидны. Такие письма не попадают в СПАМ и отправляющий сайт не платит за рассылку по электронной почте, как впрочем и за все остальные виды уведомлений.
Единственная проблема такого уведомления в том, что в наших реалиях они еще не прижились и есть опасность, что могут и не прижится. Как это было, например, с QR кодами.
Как внедрить Push уведомления на своем сайте?
Что делать, если вам все таки нужно внедрить чистые web push уведомления на вашем сайте? Вот перечень шагов, которые нужно сделать:
- SSL-сертификат. Это такой протокол шифрования данных. Сейчас его можно установить даже бесплатно. Но проблема заключается в том, что установка такого сертификата на ваш сайт – это дополнительная нагрузка на сервер вашего хостинга. Если ваш хостинг медленный, то скорость загрузки сайта может очень сильно пострадать. Поэтому сайт нужно максимально оптимизировать, добавить несколько серверов к себе на хостинг или же заказать выделенный VPS хостинг. Также помните о том, что если у вас более тысячи подписчиков и вы захотите сделать push уведомление на всю аудиторию, то каждый пользователь, приходя на ваш сайт будет “требовать” подтверждение SSL-сертификата в автоматическом режиме. Это также может добавить определенные сложности в работе сайта.
- Контроль за базой данных. Придется следить за каждым пользователем относительно смены ключа доступа. Обычно такие ключи обновляются раз в полгода и нужно следить за тем, чтобы он был новым. Кроме этого, львиная доля времени по контролю за базой данных будет уходить на сбор и формирование статистических данных, без которых невозможно провести адекватную сегментацию целевой аудитории.
- GCM ключ в консоли Google. Обычно эта опция абсолютно бесплатна. На других браузерах, например Safari, ключ покупается у разработчика.
Важная деталь. Если программист напишет неправильно код для push-уведомления, то это может привести к определенному негативу со стороны подписчиков, которые уже подписались на ваши сообщения.
Очень часто push окно всплывает в левом верхнем углу почти сразу после начала посещения страницы ресурса. Многие пользователи просто по инерции нажимают на согласие с рассылкой. Несложно предугадать их реакцию, после нескольких десятков таких уведомлений:
На практике получается следующая ситуация: даже если пользователь нажал на кнопку согласия с уведомлениями, это не означает что он на самом деле хочет их получать.
Если пользователь случайно согласился с сообщениями от сайта, но сделал это неосознанно, то по закону это считается спамом. Особо доблестные подписчики могут даже привлечь вас к ответственности, подав иск в суд.
Главное, что нужно помнить при внедрении уведомлений пуш это то, что вам понадобится программист, который сможет справиться со всеми проблемами и подводными камнями в этом процессе. Но что делать, если вы хотите внедрить готовое решение?
Готовые решения или самостоятельное внедрение?
Вне всякого сомнения, самостоятельная интеграция таких уведомлений будет работать намного лучше и стабильнее. Что нужно сделать для того, чтобы ресурс, с которого будут приходить уведомления, стабильно работал – описано чуть выше.
Кроме того, при выборе самостоятельного внедрения вы платите всего лишь 1 раз программисту-разработчику. Если же использовать готовые на рынке решения, то придется платить по ежемесячному тарифу.
Среди самых адекватных решений для различных браузеров мой выбор пал на OneSignal. Не в последнюю очередь из-за того, что бесплатных тарифов на первых порах должно хватить с головой.
При выборе сервисов, которые предоставляют услуги push уведомлений следует обратить внимание на то, зависит ли их тарифная сетка от количества подписчиков. Это очень важный момент, так как с каждым новым посетителем на вашем сайте количество тех, кто не согласен с рассылкой будет увеличиваться.
Поначалу такая цифра будет незначительной. Но в скором времени количество таких пользователей может быть от 40 до 80% от общего количества. Естественно, что они не будут принимать ваши сообщения, но платить вы будете так же и за таких посетителей каждый месяц.
Yourselfbranding
Еще один момент при выборе сервиса с готовым решением. Они все на английском языке и при этом очень важная информация в самом низу и мелким текстом. Обязательно уделите этому свое внимание.
Часто бывает, что именно такой мелкий фрагмент текста – самая важная информация, которая отвечает за размер оплаты по тарифу. Например, на многих сервисах есть ограничения при бесплатных тарифах. Как вариант: 40 сообщений в месяц на одного пользователя.
Звучит неплохо, но на практике такого количества пуш уведомлений крайне мало. Это пол-беды, если вам нужно сообщить о том, что вышла новая статья на вашем сайте. Но что делать, если в этот же день вы хотите прорекламировать бесплатное он-лайн мероприятие?
Самое интересное в этой ситуации то, что некоторые сервисы не просто ограничивают количество уведомлений. Они автоматически могут вас подключить к платному тарифу, как только вы использовали свой лимит. Если учитывать, что зачастую реквизиты своей банковской карты вы указываете уже при регистрации, то списание денег с вашего счета может произойти мгновенно. Будьте к этому готовы!
Какие каналы для маркетинга открывают Push уведомления?
Сама идея очень быстро попала в копилку инструментов интернет-маркетологов. По сути мы имеем несколько дополнительных каналов общения со своими подписчиками. Тем более, что такими ранее считались всего 2 канала; имейл маркетинг и контент.
Важно помнить, что окно уведомлений очень навязчиво и с ним следует работать очень плавно и грамотно. Если у вас, допустим, сайт по продаже мужской одежды, то не нужно продавать рекламу производителям детского питания. Это будет расценено как спам.
Ваша задача – настроить со своими подписчиками длительное взаимовыгодное сотрудничество, по этому контент, который вы пытаетесь донести с помощью push уведомлений, должен быть релевантным тематике вашего сайта. Кроме того, текст самого сообщения так же должен полностью соответствовать той информации, которую получит клиент после перехода по ссылке. Вне зависимости от того, что вы рекламируете: свою посадочную страницу, партнерскую ссылку или же какое-то мероприятие.
Одним из примеров такой подстройки под подписчика может быть использование GPRS под мобильные устройства. Например: подписчик прогуливается вечером по городу в определенном районе и приложение на его телефоне предлагает посетить магазин или кафе поблизости в котором происходит какая-то выгодная акция.
Такая реклама будет вызывать меньше всего негатива и не покажется излишне навязчивой. Помните, что вы должны предоставлять подписчику ту информацию, к которой он готов, которая ему будет интересна и абсолютно своевременна.
Очень эффективным видом push уведомлений может быть сигнал о том, что на его комментарий в сообществе тематического сайта кто-то оставил ответ. Такие уведомления показывают высокую конверсию открытий.
Yourselfbranding
Перед стартом внедрения push уведомлений на своем ресурсе важно помнить следующие правила:
- Не будьте навязчивы. Присылайте не более 6-ти сообщений в день.
- Актуальный и релевантный контент.
- Привязка к обсуждению в социальных сетях. Встройте комментарии из самых популярных социальных сетей.
- В каждом уведомлении должна быть кнопка отписки. Как ни странно, но это значительно снижает ее вероятность.
Это основные правила, которые стоит учитывать при внедрении технологии push-уведомлений на свой ресурс или сайт. Push сообщения могут быть весомым дополнительным источником трафика для вашего проекта.
Кстати, если проблема поиска новых клиентов все еще актуальна для вас, то рекомендую к скачиванию книгу по трафику. Там вы найдете все доступные методы для заключения сделок на большие суммы.
Надеюсь, что теперь вы точно знаете все о Push уведомлениях. А также о том, что же это такое и как этого зверя прикормить, приручить и заставить работать на ваши интересы.
Когда я впервые осознал, что эта штука может быть не только навязчивым окошком, которое пользователи постоянно пытаются заблокировать, то понял: нужно внедрять. А что думаете вы? Напишите в комментариях ниже и обязательно поделитесь данной статьей с помощью кнопки лайк. Вам не сложно, а мне приятно)
До связи.
Ваш Дмитрий Стадник.
